Comerciante en Chile quiere capturar la “comuna” en el checkout y calcular el envío según esa comuna. Consulta si es posible y cómo implementarlo; muestra como referencia otro sitio chileno con esa opción.
Respuesta de soporte: Shopify en Chile solo admite tarifas de envío por región, no por comuna. No se pueden añadir campos nuevos al checkout; sí se puede cambiar la redacción de campos existentes (p. ej., renombrar “código postal” a “comuna”), pero esto no impacta el cálculo de tarifas. Recomiendan revisar Configuración > Envío y entrega > Gestionar. Sugerencia: usar una app externa de tarifación (ej. Tarificador) y consultar a su desarrollador.
Actualización del usuario: al renombrar “código postal” a “comuna”, en móviles el campo solo acepta números; adjunta imagen del problema.
Aclaración de soporte: es comportamiento esperado porque el campo original es numérico. Proponen usar un campo no numérico (p. ej., “casa, apartamento, etc.” o “empresa”) para capturar la comuna y restaurar “código postal”. Ruta: Tienda online > Temas > Editar el contenido del tema predeterminado > Checkout & system > Checkout Contact; además Configuración > Pantalla de pago.
Estado: sin resolución final; pendiente que el usuario confirme el campo alternativo y considerar app externa para tarifas por comuna.
Soy de Chile y estoy creando la pagina de mi tienda, pero necesito ayuda ya que en el tema de los envios yo trabajo con una pyme que realiza los envios en Santiago y dependiendo de la comuna varia el valor, entonces busco agregar el campo en el checkout “comuna” y dependiendo de esta deberia calcular el valor del envio, no se si es posible, si alguien ya lo ha realizado o no. Dejo una imagen de una pagina insumosconamorchile.cl de Chile que si tiene esta opcion pero desconozco como lo habra hecho
Gracias por escribirnos. Entiendo que te gustaría crear una sección en el formulario de pago de tu tienda para que los clientes puedan especificar su comuna. De esta manera, te gustaría que las tarifas de envío se calculasen con base en la comuna del cliente, ¿cierto? Será un placer ayudar.
A modo de contexto, Shopify solamente admite la configuración de tarifas de envío en Chile por región. Por el momento, no es posible mostrar distintas tarifas según la comuna específica de los clientes. Puedes revisar tu configuración de envíos actual a través de la sección Configuración > Envío y entrega > Gestionar en tu panel de control. Dime, ¿has podido configurar distintas tarifas por región?
De igual manera, no es posible añadir campos adicionales en la pantalla de pago. Lo que sí puedes hacer es editar un campo actual para cambiar su redacción por “comuna”. De esta manera, los clientes podrán especificar esta información al momento de proceder a rellenar la información del pedido. Para proceder a cambiar la redacción de un campo de la pantalla de pago, puedes seguir estos pasos:
Dirígete a la sección Tienda online > Temas.
Haz clic en Tres puntos > Editar el contenido del tema predeterminado.
Haz clic en Checkout & system.
Filtra la búsqueda por el campo que quieres editar.
Por ejemplo: filtra por “código postal” y cámbialo por “comuna”.
Guarda la configuración.
Hecho esto, el campo que decía “código postal” en tu pantalla de pago, comenzará a mostrarse como “comuna”. Este es solo un ejemplo, puedes editar el campo de tu pantalla de pago que desees. Aunque, como te comento, esta configuración no tendrá efecto sobre tu configuración actual de envíos. Esto es, el sistema seguirá sin poder mostrar tarifas específicas con base en la comuna del cliente.
Dicho esto, en relación con la configuración de la tienda que nos envías; todo parece apuntar a que usa una app externa de tarifación. Tras echar un vistazo en nuestra tienda, he encontrado la app Tarificador que podría ajustarse a la configuración que buscas. En este caso, te recomendaría contactar con sus desarrolladores para confirmar si ofrecen la opción que deseas implementar en tu tienda. Desde la propia página de la app, encontrarás una sección de soporte con la información de contacto del desarrollador.
Mientras, ¿me pregunto cómo está siendo tu experiencia? ¿Qué tipo de tienda has creado? ¿Qué productos o servicios ofreces a los clientes? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify?
Buenas tardes, efectivamente me ha funcionado, sin embargo por alguna razon ese campo solo permite numero desde celulares, pero si realizo el checkout desde un notebook me permite ingresar texto, sabes que configuracion puede estar relacionada a eso para cambiarlo, te dejo una imagen con la situacion? te agradezco de antemano.
Gracias por la respuesta. En relación con tu consulta, cabe tener en cuenta que algunos de los campos de la pantalla de pago son exclusivamente numéricos. Este es el caso del campo de código postal. Si has modificado este campo para solicitar información de comuna; el comportamiento esperado de la plataforma es mostrar el teclado numérico en los móviles. Pues originalmente, los códigos postales son numéricos.
Como mencionaba en mi respuesta anterior, el hecho de modificar el campo del código postal es solo un ejemplo que te compartía para explicarte el proceso de cambiar la redacción de un campo de la pantalla de pago. Puedes seguir dichos pasos para cambiar cualquier otro elemento de dicha sección de la tienda.
Puedes cambiar la redacción de otro campo que no sea exclusivamente numérico para solicitar la información que desees. Por ejemplo, puedes modificar el campo de “casa, apartamento, etc.”, “empresa”, etc. Así, cuando un cliente tenga que rellenar dicho campo, podrá introducir texto y no solo números. Si originalmente has modificado el campo de código postal, puedes volver a establecerlo como estaba y proceder a editar cualquier otro campo que desees siguiendo los mismos pasos que te comentaba.
Esto es, desde la sección Tienda online > Tres puntos > Editar el contenido del tema predeterminado. En esta página, localiza la opción de Checkout & System > Checkout Contact. En este apartado aparecerán todos los campos que se muestran en la sección de información que el cliente rellena en la pantalla de pagos. Recuerda que puedes editar los campos que aparecen desde Configuración > Pantalla de pago.
Dime, ¿podrías confirmarme si hay otro campo alternativo que quieras modificar para solicitar la información de comuna a los clientes? ¿Has podido hacer el cambio siguiendo estos pasos que te comento desde el panel de control de tu tienda de Shopify? Si es así, ¿qué campo has decidido modificar finalmente? Mientras se resuelve esto, ¿cómo va el resto de cuestiones con la configuración de tu tienda online?
