Hola, @Francisca3 :
Gracias por escribirnos. Entiendo que has instalado la app de Correos en tu tienda. Con todo, el proveedor de la app te solicita activar la tarifas de envío calculadas por empresas de transporte externo para que funcione, ¿no es así? Será un placer poder ayudar y arrojar algo de luz.
Antes de nada, como bien comentan los proveedores de la app de Correos; para poder usar algunas integraciones externas de envío es necesario activar esta herramienta nativa de Shopify de tarifas de envío calculadas por transportistas externo. Dicho esto, desde la última respuesta de 2020 en este hilo, ha habido diferentes actualizaciones con esta funcionalidad y la forma de activarla en una tienda.
A modo de contexto, las tarifas de envío calculadas se determinan al momento del pago por una empresa de transporte externa. Con esta herramienta, puedes integrar tu cuenta de Shopify una app de envíos y mostrar sus tarifas en la pantalla de pago. Dicho esto, es importante tener en cuenta que las tarifas de envío calculadas solo están disponibles a partir del plan Shopify y superior. Te dejo un enlace con más información de los planes de precio.
Existen diferentes maneras de activar esta funcionalidad. Si tu tienda está en el plan Shopify mensual, puedes añadir esta opción por un recargo de 20$/mes. Si está en el plan de Shopify anual, nuestros especialistas podrán añadir esta herramienta de forma gratuita a tu tienda. Si la tienda se encuentra en los planes Avanzado o Plus, la opción de envío calculado por empresas de transporte externas está activa de forma predeterminada. Esto es, no será necesario llevar ningún tipo de configuración adicional.
En este caso, comentas que tu tienda se encuentra en el plan básico anual. Esta funcionalidad no se incluye en las tiendas con el plan básico. Para poder proceder con la activación de esta herramienta, tendrás que actualizar tu tienda al plan Shopify o uno superior como te comento. Puedes actualizar tu plan a través del apartado Configuración > Plan en el panel de control de tu tienda de Shopify.
Si te decantas por el plan Shopify mensual o anual; y te gustaría proceder con la activación, puedes escribirnos a través de este enlace para que nuestros especialistas puedan proceder con la activación.
Mientras tanto, me pregunto cómo gestionas los envíos con tu tienda. Dime, ¿estás trabajando con algún transportista de forma externa a Shopify o te encarga de los envíos individualmente? Por otra parte, ¿cómo va el resto de cuestiones con tu tienda? ¿Qué productos ofreces actualmente a los clientes?