Products are actually purchasable (not pre-orders)
No misleading claims or content
My products are personalized embroidered hoodies, which are real physical products that are made to order.
However, all of my items are still being rejected as “Misrepresentation.” Unfortunately, the error message is very vague and does not indicate what exactly is wrong.
I have also already:
resubmitted the product feed
waited several days for review
made changes to the product pages
But the issue still remains.
Does anyone have experience with this issue or maybe see something on my website that could violate the Merchant Center policies?
Versandzeiten stimmen nicht
→ Auf der Webseite wird mit 08. - 12. März angezeigt. Das sind gerade 4-7 Werktage. Laut der Shopping Policy hast du jedoch nur 2-5 Werktage Lieferzeit
Versandbedingungen
→ Päckchen und Paket. Einmal mit und einmal ohne Sendungsverfolgung. Jedes Paket ist für den Endkunden per Gesetz versichert; ein entsprechender Nachweis ist auch zu pflegen. Sowas straft Google derzeit massiv ab.
Individuelle Bestellungen
→ Auch hier gibt du nur Regellaufzeiten an. Auf der Seite hast du “Produktionszeit von 3-5 Werktagen” gehighlightet. Dadurch kommt der Verdacht der Täuschung auf, da diese wichtige Information im strong-tag bevorzugt behandelt wird als “zusätzlich x-x Tage”.
Produktseite Versandzeit
→ Im durchschnitt erhältst du deine Bestellung nach 4-8 Tagen. Nun sind es Tage. Keine Werktage. Auch wieder ein Gegensatz.
Du verlierst in deinem Shop die komplette Konsistenz. In der Shipping Policy heißt 4-7 Werktage bzw. 3-5 Werktage bei individuellen Sachen, laut deinem Code (tt-delivery-text) berechnest du 4-8 Tage drauf. IM Tab auf der pdp hast du 4-8 Tage in der Konsistenz.
Dieses und auch das mit dem Paket/Päckchen ist der Bottleneck, weshalb du nicht gelistet wirst. Doch das sind eher die geringeren Fehler, die ich auf dem ersten Blick sehe. Hier fehlt leider sehr viel Verständnis bezüglich Betreiben eines Onlineshops und dessen Pflichten.
Ich bin immer pro KI, wenn dieses als Werkzeug eingesetzt wird. Bereinige deinen gesamten Code von data-start=“201” data-end="226”, damit es erst auf dem zweiten Blick gesehen wird, wie viel hier von ChatGPT bearbeitet wurde. Genau sowas darf nicht in die Production gelangen. Das wurde in der Vergangenheit ebenfalls von den Suchmaschinen abgestraft.
Please note that POD is not supported as the main business. Because Google requires all products to be stocked in it’s finished form. Reference: Misrepresentation - Google Merchant Center Help
However, you can resolve this by ensuring the product is available without any personalization.
Also ensure you have an image of the product itself, without your smartphone, as this will cause a different type of suspension.
You are not allowed to block normal website functions such as right click or developer tools.
You will have a lot more issues, so make sure to check the guides and policies below: