Wende Dich direkt an den Support, hier können wir Dir nicht weiterhelfen.
Topic summary
Ein Nutzer kann sich nicht mehr in seinen Shop einloggen, um eine Domain zu kündigen, die weiterhin abgebucht wird. Das Problem: Der Login-Code wird per SMS an eine alte, nicht mehr verfügbare Handynummer gesendet.
Vorgeschlagene Lösungen:
- Direkter Kontakt zum Support wird empfohlen, da das Forum hier nicht weiterhelfen kann
- Falls die Domain über einen externen Provider (z.B. Strato, 1&1) gekauft wurde: Dort im Login-Bereich kündigen
- Alternative: Lastschrift bei der Bank/Zahlungs-App stoppen – die Domain geht dann in den Redemption/Grace Period Status
Unklarheit: Es ist nicht eindeutig, ob die Domain direkt über Shopify oder einen externen Provider bezogen wurde. Je nachdem wäre entweder der Shopify Support oder der jeweilige Domain-Provider zu kontaktieren.
Die Diskussion bleibt offen, da der Nutzer auf Support-Hilfe angewiesen ist.