Alteração do campo Empresa (Company) para CPF

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Topic summary

Alteração do rótulo “Empresa” para “CPF” no checkout e coleta de CPF/CNPJ no Shopify.

  • Como alterar: Loja Virtual > Ações > Editar Idiomas; buscar “company” e trocar por “CPF/CNPJ”. Alguns relatos de a mudança não refletir; solução: limpar cache/usar outro navegador ou modo anônimo. Resultado: casos reportados como resolvidos.

  • Recurso nativo: desde set/2020 há campo “Informações adicionais” no checkout nativo para CPF/CNPJ (identificadores fiscais de pessoa física/jurídica), com validação numérica. Evita duplicidade se usado em vez do campo “Empresa”.

  • Limitações: não é possível remover/bloquear CNPJ nem configurar o campo nativo para aceitar apenas CPF. Pedido encaminhado à equipe de produto.

  • Alternativas/ações:
    • Editar o texto do rótulo em “Informações adicionais” para instruir uso apenas de CPF.
    • Solicitar ao suporte a desativação do campo nativo e, se necessário, usar o campo “Empresa” para coletar CPF (sem validação).
    • Remover o campo “Empresa”: Configurações > Checkout e contas > Informações do cliente > Nome da Empresa > Não incluir.

  • Observações: se usar checkout de terceiros (“transparente”), verificar compatibilidade. Imagens anexas ilustram os caminhos no admin.

  • Status: problemas de exibição resolvidos; personalização para “apenas CPF” permanece pendente.

Summarized with AI on February 4. AI used: gpt-5.
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Olá @CristinaGavros e @Coneccity !

Sinto saber que não estão conseguindo realizar as alterações do campo “Company” para CPF. Você chegaram a tentar fazer as alterações utilizando um outro navegador ou dispositivo? Pode ser que seja algo com o navegador que estão usando. Para conferir se é algo local, eu recomendo seguir esses passos:

  • acessar o admin utilizando o Google Chrome no modo incógnito para verificar se o problema ainda persiste.
  • tente fazer a alteração utilizando um outro navegador.
  • tente fazer a alteração com outro dispositivo, como outro computador ou telefone celular.

Se após esses passos as alterações ainda não estão sendo atualizadas, poderia me informar se vocês estão usando o checkout nativo da Shopify ou estariam usando alguma integração de checkout transparente?

Além disso, gostaria de compreender melhor o motivo que vocês desejam coletar o CPF/CNPJ do cliente através do campo empresa?

Busco essas informações, pois em setembro de 2020 lançamos a funcionalidade nativa para nossos lojistas brasileiros coletarem o CPF/CNPJ dos clientes. Antes dessa data, usávamos o campo empresa como uma solução alternativa para recolher esse dado. Uma vantagem do campo CPF/CNPJ nativo é que ele valida o formato da combinação numérica digitada, somente aceitando caracteres numéricos padrão.

Poderá encontrar esse campo “Informações adicionais” na última etapa do checkout, como nesse exemplo:

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Portanto, para evitar que seu cliente tenha que adicionar o CPF/CNPJ mais de uma vez no checkout, sugiro que utilize apenas o campo nativo para coletar esses dados. Se uma dessas sugestões não ajudarem, por favor, compartilhe os detalhes solicitados e ficaremos felizes em analisar isso mais a fundo.

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