# Amazon Payからのオーダーが不可解

**URL:** <https://community.shopify.com/t/amazon-pay/272>\
**Category:** 総合的なディスカッション\
**Created:** [September 21, 2018, 2:23pm UTC](https://community.shopify.com/t/amazon-pay/272 "2018-09-21T14:23:10Z")\
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## AI-generated summary

Amazon Pay経由の注文で、氏名の順序が逆になる、住所の市区町村が重複するなど、Shopifyへの取込内容に不整合が出る問題が報告された。Amazon側の配送先登録画面は氏名欄が1つのため、Shopifyで「姓・名」を必須にすると名の未入力エラーが起き、カゴ落ち（購入途中の離脱）の原因になっている可能性も指摘されている。

Shopify側からは、この姓名逆転の問題について開発チームが改善作業中との回答があった。現時点で正式な解決完了の報告はない。

暫定的な回避策として、ブログ記事の案内に基づき以下が共有された。
- Amazon Pay設定のJavaScript種別とリダイレクトURLを確認
- チェックアウトのフォーム設定で会社名・住所2を「隠す」または「任意」に変更
- フルネーム設定を「姓のみを必要とする」に変更

報告者は設定を見直して、しばらく運用しながら様子を見る方針。問題は継続中で、根本対応はShopify側の改善待ちとなっている。

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**Author:** ![loudminority](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/loudminority/32/212426_2.png) [@loudminority](https://community.shopify.com/u/loudminority)\
**Post date:** [September 21, 2018, 2:23pm UTC](https://community.shopify.com/t/amazon-pay/272/1 "2018-09-21T14:23:10Z")

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Shopifyを半年間運用してAmazon Payで支払われるお客様が増えてきました。

問題点は常に姓名が逆になった状態でオーダーが入ることです。  
Shopifyがローカライズされたことは画期的なのですが、姓名や住所の表示に違和感があります。

郵便番号から自動住所入力の表示も不可解でしたので、使用を諦めました。

カゴ落ちの原因もAmazon Payからの登録が多く、必須項目の氏名や住所がちゃんと登録されないと推測されます。

オーダーの度に手動で項目を書き換えて入力してますが、件数が増えると面倒です。（極稀にPayPalも）  
何か回避策があればお教えください。

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**Author:** ![arisaueno](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/arisaueno/32/249951_2.png) [@arisaueno](https://community.shopify.com/u/arisaueno)\
**Post date:** [October 3, 2018, 6:30am UTC](https://community.shopify.com/t/amazon-pay/272/2 "2018-10-03T06:30:45Z")

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Amazon Payでの決済の際に、姓名が逆になった状態でオーダーが入ってしまうことに関して、こちら貴重なフィードバックありがとうございました。

現在Shopify 開発チームでの改善作業を行なっている最中でございます。

その他にも不明点がある場合には、またお知らせいただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

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**Author:** ![loudminority](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/loudminority/32/212426_2.png) [@loudminority](https://community.shopify.com/u/loudminority)\
**Post date:** [October 4, 2018, 12:18am UTC](https://community.shopify.com/t/amazon-pay/272/3 "2018-10-04T00:18:29Z")

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ご返答ありがとうございます。  
補足として、住所の市区町村のフィールドも重複して登録されます。  
例）大阪府 大阪市中央区 大阪市中央区 本町1～  
アマゾンのお届け先登録画面では姓名入力欄は1つであり、

Shopifyの姓名欄を必須に設定すると、名の欄が未入力エラーとなり、カゴ落ちになってしまいました。

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**Author:** ![CommerceMedia](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/commercemedia/32/309831_2.png) [@CommerceMedia](https://community.shopify.com/u/CommerceMedia)\
**Post date:** [October 4, 2018, 2:47am UTC](https://community.shopify.com/t/amazon-pay/272/4 "2018-10-04T02:47:32Z")

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[https://www.shopify.jp/blog/introducing-amazon-pay-japan](https://www.shopify.jp/blog/introducing-amazon-pay-japan)

コチラの記事に

**決済できない場合**

以下の2つをご確認ください。

・JavaScriptの種類、リダイレクトURLが異なる

もし、Amazon Payに登録後にネットショップのドメインを変更した場合は、

JavaScriptの種類とリダイレクトURLを更新してください。

・フォームの設定を変更する

設定 \> チェックアウト \> フォームのオプション

から、会社名と住所（アパート、マンションなど）のチェックを、

「必要とさせる」から「隠す」もしくは「選択させる」にご変更ください。

また、フルネームに関しては、「姓のみを必要とする」にご変更ください。

とありましてここを設定するとうまく決済流れることがあります。

当社では別の事象発生しましていま検証中ですが。。

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**Author:** ![loudminority](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/loudminority/32/212426_2.png) [@loudminority](https://community.shopify.com/u/loudminority)\
**Post date:** [October 4, 2018, 5:33am UTC](https://community.shopify.com/t/amazon-pay/272/5 "2018-10-04T05:33:38Z")

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ご返答ありがとうございます。  
とりあえず設定を確認いたしました。  
ご指示いただいた通り設定変更し、しばらく運用してみます。