# Amazon Payで送り先と購入者が違う場合の問題 **URL:** \ **Category:** 総合的なディスカッション\ **Created:** [January 8, 2020, 2:26pm UTC](https://community.shopify.com/t/amazon-pay/8277 "2020-01-08T14:26:01Z")\ **Posts on this page:** 14\ **Page:** 1 ## AI-generated summary Amazon Pay利用時に、購入者（請求先）と配送先が異なる場合でも請求先が配送先に置き換わってしまう不具合。特にカート上のAmazon Payボタンから進むフローでは請求先の入力・分離ができない。 用語補足：請求先＝課金に使う住所、配送先＝商品の送り先。Cart Attributes＝カート画面に追加する任意入力欄。 報告された回避策：決済方法選択画面でAmazon Payを選ぶと配送先と請求先を分けられるとの指摘。テーマ側でカートのAmazon Payボタンを非表示にする案も提示（利便性低下）。 運用上の対処：Cart Attributesで差出人（請求先）欄を作る店舗があったが、誤入力・混乱が多く、ギフト対応に支障。複数店舗がAmazon Payを無効化・撤退。 比較情報：他プラットフォーム（Future Shop）では「お客様の情報」で請求先編集が可能との画像付き報告（参考画像あり）。 最新状況：プロダクトチームへ修正要望は出たが進展なし。Shopify側は外部決済連携をアプリ方式へ移行中で既存実装の更新予定はないと説明。結論：未解決で継続中、明確な対応時期は不明。
**Author:** ![Liquor](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/l/c68b51/32.png) [@Liquor](https://community.shopify.com/u/Liquor)\ **Post date:** [January 8, 2020, 2:26pm UTC](https://community.shopify.com/t/amazon-pay/8277/1 "2020-01-08T14:26:01Z")
Amazon Payの支払いで購入者と届け先が異なる場合でも届け先の情報が請求先情報として反映されてしまう。 正しい購入者の情報を請求先として反映させる方法はありませんか。 ---
**Author:** ![junichiokamura](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/junichiokamura/32/299737_2.png) [@junichiokamura](https://community.shopify.com/u/junichiokamura)\ **Post date:** [January 14, 2020, 8:36am UTC](https://community.shopify.com/t/amazon-pay/8277/2 "2020-01-14T08:36:52Z")
Amazon Payは、住所の手前でログインするケースと、最後の決済手段で選択するケースがありますが、どちらでしょうか？ 手前でログインした場合も、その後の住所入力欄で、購入者側で正しい配送先と、請求先に修正可能で、そこで修正された住所は、Amazon Pay側に最後の注文完了で連携されれはずです。 ---
**Author:** ![Kanakano](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/8c91f0/32.png) [@Kanakano](https://community.shopify.com/u/Kanakano)\ **Post date:** [January 21, 2020, 4:00am UTC](https://community.shopify.com/t/amazon-pay/8277/3 "2020-01-21T04:00:15Z")
お世話になっております。 私もAmazon Payでは「請求先」を別の住所に設定できない状況で困っています。 私はカートのAmazon Payボタンから現象の確認をしてみました。 (Amazon ログイン済の状態です) 1. カートのAmazon Payボタンを押す 2. Amazon Payのアドレス状が表示され、登録済みの住所から１カ所選ぶか、新規の住所を入力する。（なんにしても１カ所） 3. 配送方法の選択画面(Shopifyの画面) 4. Amazon Payの支払い方法の選択画面（請求先住所を入力できるところはない） 5. 完了 住所はAmazonに登録してある住所（あるいはその場でAmazonに登録する住所）を１カ所選べるのみです。 Amazonの住所を選ぶ枠の中で、お届け先と請求先を別々に選ぶことはできませんし、 通常のフロー（たとえばShopify Payで払う）の様に、支払い方法を選ぶ/支払い情報を入力する所で 請求先を別に指定できたりもしません。 PC、モバイル 共にブラウザ上の挙動に変わりはありません。 お客様には備考欄にお届け先を入力してもらうなどして対応しております。 よろしくお願いします。 ---
**Author:** ![junichiokamura](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/junichiokamura/32/299737_2.png) [@junichiokamura](https://community.shopify.com/u/junichiokamura)\ **Post date:** [January 24, 2020, 4:57am UTC](https://community.shopify.com/t/amazon-pay/8277/4 "2020-01-24T04:57:19Z")
こちら動作確認してみましたが、確かに支払い方法手前のボタンでAmazon Payを選んだ場合は、請求先と配送先を選べませんね。。どうやらAmazon Pay側の仕様の制限に引きずられてこうなっているようですが（他の手前で選ぶ支払い方法だと発生しないようです）、最後の支払い方法画面でAmazon Payを選ぶ場合は配送先と請求先を別にできるので、下記にあるようにテーマのサポートチームに連絡して、支払い選択画面以外のAmazoon Payボタンを消してもらうのも手かと思います。（確実に対応される保証はないですが・・） [https://community.shopify.com/c/Shopify-Design/How-to-remove-PayPal-express-checkout-button-from-Checkout-page/td-p/494069](https://community.shopify.com/c/Shopify-Design/How-to-remove-PayPal-express-checkout-button-from-Checkout-page/td-p/494069) ---
**Author:** ![Kanakano](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/8c91f0/32.png) [@Kanakano](https://community.shopify.com/u/Kanakano)\ **Post date:** [January 24, 2020, 8:26am UTC](https://community.shopify.com/t/amazon-pay/8277/5 "2020-01-24T08:26:40Z")
ありがとうございます。 CartのAmazonPayボタンを隠してしまうと、AmazonPayに登録されている住所を使えなくてAmazonPayの利便性が減ってしまいますが、この現状では隠すしか無いでしょうか。 残念ですが、その方向で作業してみます。 ---
**Author:** ![kbg](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/d2c977/32.png) [@kbg](https://community.shopify.com/u/kbg)\ **Post date:** [February 21, 2020, 2:51am UTC](https://community.shopify.com/t/amazon-pay/8277/6 "2020-02-21T02:51:07Z")
便乗で失礼いたします。 ちょうど本日お客様より、「請求先（送り主）と送付先がどちらも【送付先】の情報になってしまったが、実際の送り主は以下のとおりです」と変更依頼がありました。おかしいと思い調べたところ、やはり最初の段階でAmazon Payを選んでいると、請求先を入力する部分がなく、これではギフトの多い弊社では利用できないな、と思い、Amazon Payを無効にせざるを得ませんでした。 Amazon Payの仕様、とのことですが、以下はFutureShopで弊社が運営している別店舗の、AmazonPayでログインしたあとの画面です。「お客様の情報」という部分で編集が可能になっております。 同じようにできないものでしょうか？支払い方法だけでAmazonPayを使うのは、メリットを感じられません。 何卒ご検討ください。 ![スクリーンショット 2020-02-21 11.43.36.png](https://canada1.discourse-cdn.com/shopifyforum/original/3X/d/4/d44e903899cf72408f1df751b10abd824283ae1a.png) ---
**Author:** ![junichiokamura](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/junichiokamura/32/299737_2.png) [@junichiokamura](https://community.shopify.com/u/junichiokamura)\ **Post date:** [February 25, 2020, 9:39am UTC](https://community.shopify.com/t/amazon-pay/8277/7 "2020-02-25T09:39:26Z")
詳細な情報ありがとうございます。こちらの件ですが、プロダクトチームの方に再度修正を頼んでみました。対応できる保証はありませんが、もし対応できましたら、ご報告させていただきますのでよろしくお願い致します。 ---
**Author:** ![004](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/0/7feea3/32.png) [@004](https://community.shopify.com/u/004)\ **Post date:** [May 12, 2020, 9:24am UTC](https://community.shopify.com/t/amazon-pay/8277/8 "2020-05-12T09:24:02Z")
同じ問題を抱え、このスレッドをみつけました。対応状況はいかがでしょうか？ ギフト商品などでクレームが起きてるので早期ご対応して頂けるとありがたいです。 ---
**Author:** ![ichigo1](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/i/45deac/32.png) [@ichigo1](https://community.shopify.com/u/ichigo1)\ **Post date:** [May 15, 2021, 9:44am UTC](https://community.shopify.com/t/amazon-pay/8277/9 "2021-05-15T09:44:08Z")
同じ問題で困っております。 前回の投稿から1年立っていますが、状況いかがでしょうか？？ ---
**Author:** ![Kanakano](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/8c91f0/32.png) [@Kanakano](https://community.shopify.com/u/Kanakano)\ **Post date:** [May 15, 2021, 11:38pm UTC](https://community.shopify.com/t/amazon-pay/8277/10 "2021-05-15T23:38:32Z")
みなさんこんにちは。1年経ってしまいましたね。 今のところ改善は見られないようです。 私は、Cart AttributesでAmazon Payの場合に差し出し人住所氏名電話番号を入力する欄を作り、お客様にはお手数ですが入力して頂いてます。 不便ですね。多くのお客様がAmazonPayを選ばれますので、早くできるようになると良いのですが。 ---
**Author:** ![Liquor](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/l/c68b51/32.png) [@Liquor](https://community.shopify.com/u/Liquor)\ **Post date:** [June 14, 2021, 7:48am UTC](https://community.shopify.com/t/amazon-pay/8277/11 "2021-06-14T07:48:31Z")
対応が改善されないため、弊社ではAmazonPayの決済は無くしました。 その後、Amazonから決済を使用しなくなった経緯について問い合わせあったので、 Amazonの担当者に問題点に伝えましたが、その後も対応される気配はないですね。 1年前と比べてShopidyで使用できるサードパーティの決済手段も増えましたし、 AmazonPayが無くても問題ないと考えてます。 ---
**Author:** ![Yuma](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/y/b782af/32.png) [@Yuma](https://community.shopify.com/u/Yuma)\ **Post date:** [December 6, 2021, 7:53am UTC](https://community.shopify.com/t/amazon-pay/8277/12 "2021-12-06T07:53:52Z")
こちらについて、まだ対応は難しそうなのでしょうか。 @junichiokamura ---
**Author:** ![junichiokamura](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/junichiokamura/32/299737_2.png) [@junichiokamura](https://community.shopify.com/u/junichiokamura)\ **Post date:** [December 6, 2021, 8:32am UTC](https://community.shopify.com/t/amazon-pay/8277/13 "2021-12-06T08:32:22Z")
現在外部決済の連携については、Shopifyアプリと同じ仕組みに移行中で、既存の決済実装の更新の予定はありません。 ---
**Author:** ![Kanakano](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/8c91f0/32.png) [@Kanakano](https://community.shopify.com/u/Kanakano)\ **Post date:** [January 29, 2022, 2:44am UTC](https://community.shopify.com/t/amazon-pay/8277/14 "2022-01-29T02:44:19Z")
みなさんこんにちは。 当店はcartにAmazonPayの場合に入力して貰う請求先フォームを設置していたのですが、 AmazonPayでなくても入力されたり、 AmazonPayを使うのに気がついて貰えず結局請求先がお客さまの思われるようにならなかったり、 トラブル一歩手前のヒヤヒヤする事が多いので、 AmazonPayは諦めました。 一日も早くAmazonPayとの連携が改善される事を祈っております。