Ein Shopify-Händler wurde von der Plattform kontaktiert, weil ein Partner einen Motorrad-Artikel verkauft, der das Abgasverhalten verändert. Der Artikel wird als “Race only” angeboten, doch Shopify behauptet, er verstoße gegen Section 4.4 der Terms of Service.
Hintergrund:
Ein Mitbewerber (der über ein anderes Shopsystem verkauft und deutlich teurer ist) hat sich offenbar bei Shopify beschwert
Es handelt sich um einen Stecker, der eine niedrigere Temperatur vortäuscht
Shopify forderte bis zum 29.01.2025 eine Stellungnahme zur Einhaltung geltender Gesetze
Empfohlene Lösungsansätze:
Nachweis der Verkaufsberechtigung durch offizielle Unterlagen an das Trust & Safety Team
Klärung, ob es sich um einen DMCA-Verstoß oder AUP-Verstoß handelt
Mögliche rechtliche Schritte gegen den Mitbewerber wegen unlauteren Wettbewerbs (“Bad Faith”)
Prüfung, ob Markennamen in Bildern/Beschreibungen verwendet wurden
Status: Die Antwortfrist ist bereits abgelaufen – schnelles Handeln erforderlich. Shopify und deren Banking-Partner wollen keine Verantwortung für potenziell gesetzeswidrige Produkte übernehmen.
Summarized with AI on November 1.
AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
Hallo,
ein Mitbewerber hat sich wohl bei Shopify beschwert, dass einer unser Partner einen Artikel anbietet, welcher das Abgasverhalten von einem Motorrad verändert.
Der Artikel wird als “Race only” angeboten, aber Shopify sagt der Artikel darf nicht verkauft werden.
Hat schon jemand ein solches Problem gehabt? Kann man das irgendwie lösen?
Der Mitbewerber verkauft über ein anderes Shopsystem und seine Produkte
sind 100%teurer, daher ist er nicht erfreut das er Konkurenz bekommen hat.
ISt das ein DMCA Take-down Request aufgrund Urheberrechtsverletzung (IP Infringement), oder ein “Breach of the Shopify AUP”? Und inwiefern steht ihr in Beziehung zum “Wettbewerber” und auch zum “Partner”? Seid ihr zertifizierter Shopify Partner? Ist das Produkt illegal für den Straßenverkehr?
Das frage ich weil ihr halt beweisen müsst, dass ihr als Inverkehrbringer erlaubt seid, diesen “Race only” Artikel zu verkaufen. Dafür braucht ihr jegliche offizielle Unterlagen die dies beweisen oder unterstützen, die ihr dann an die E-Mail vom Shopify Trust & Safety Team möglichst umgehend zurücksendet. Damit könnt ihr dann auch bei eurem Rechtsanwalt einen Gegenklage einleiten, dass eben dieser Wettbewerber in Bad Faith handelt, um euch aus dem Wettbewerb rauszuschieben.
Shopify möchte aber keine Verantwortung für Produkte tragen, die gegen Gesetze verstoßen. Dann ist es genauso für die Banking Partner die ja ihre Payment Gateways und Digital Wallets in deinem Shop anbieten, so dass Kunden bequem im Shop bezahlen können. Shopify Payments ist da super streng denn die Banken möchten ja auch keinen Ärger mit Urheber oder mit den Behörden bekommen.
We have recently been made aware that you may be offering devices that interfere with vehicle emission controls on your Shopify store. This means that your shop may not be in compliance with Section 4.4 of our Terms of Servicebecause they may violate laws in your business location or your customer’s locations.
As aftermarket devices that may increase vehicle emissions is a highly regulated activity, please reply to this email by 2025-01-29 22:03:19 UTC to outline the steps you have taken to comply with applicable laws and regulations.
Wie kann man sich denn als Inverkehrbringer legitimieren, diese Artikel zu verkaufen?
Jeder Luftfilter oder Blinker ohne Prüfzeichen darf nicht im Straßenverkehr verwendet werden und die dürfen auch verkauft werden.
Irgendwie stehe ich da gerade ein wenig auf dem Schlauch. Wir sprechen von einem Stecker der eine niedrigere Temperatur vorgaukelt.
Es reicht schon alleine aus, wenn du eine bestimmte Marke erwähnst oder die abgebildet ist. Kleinigkeiten, die viel ausmachen. Ohne den Shop genau zu kennen ist es schwierig, dir den passenden Tipp zu geben.
Daher tippe ich, dass du einen Markennamen auf einem Bild oder in einer Beschreibung genutzt hast. Jedoch ohne Gewähr und ohne Dir etwas zu unterstellen. Ist meist der Grund, weshalb Shops gesperrt werden (vor allem in der Bekleidungsbranche).
Das ist good news im bad news denn, so wie ich oben erklärt habe, kannst du das mit dem Shopify team hoffentlich schnell klären. Die glauben halt, dass dein Produkt gegen die Straßenverkehrsordnung verstößt (Section 4.4 of our Terms of Service) und du musst beweisen können dass ihr in eurer Region (In Deutschland?) erlaubt seid, diesen “Stecker der eine niedrigere Temperatur vorgaukelt” zu verkaufen. Habt ihr eine offizielle Bescheinigung irgendeiner Art die du an das Trust & Safety Team senden kannst? Leider ist die Reply-To Frist abgelaufen also müsst ihr in die Pötte kommen damit.
