Ankorstore verknüpfen

Deutsch Diskussion Technische Fragen & Antworten

Topic summary

Problem: Ein Team versucht, Ankorstore mit Shopify zu verknüpfen, erhält jedoch wiederholt die Fehlermeldung “The token number is incorrect”, obwohl sie der offiziellen Anleitung gefolgt sind und den Ankorstore-Support kontaktiert haben.

Lösungsvorschläge:

  • Token-Gültigkeit überprüfen und ggf. ein neues Token in Shopify generieren
  • Zugriffsrechte der Anwendung in den Shopify-Einstellungen kontrollieren
  • Korrekte Eingabe ohne Leerzeichen oder Tippfehler sicherstellen
  • Bei anhaltenden Problemen direkt den Ankorstore-Support kontaktieren

Status: Das ursprüngliche Team konnte das Problem nicht lösen. Ein anderer Nutzer fragt später nach Erfahrungen, da der ursprüngliche Anleitungslink nicht mehr funktioniert. Ein aktualisierter Support-Link wurde bereitgestellt.

Ergebnis: Die Diskussion bleibt ohne erfolgreiche Lösung offen.

Summarized with AI on November 6. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
1

Hallo Community,

hat jemand Erfahrungen mit Ankorstore und weiß wie man das mit Shopify verknüpft? Wir haben alles versucht und sind natürlich auch der Anleitung nachgegangen.. Aber trotzdem erscheint diese Token-Fehlermeldung (Screenshot)

Wir haben den Ankorstore Support gefragt und die wiederum sagten das liege an Shopify…

Hat jemand eine Ahnung?

Screenshot.JPG
Screenshot.JPG1422×390 39.7 KB

2

Hey @Cinnea-Team

Danke für das Bild und die Fehlermeldung in deinem Bild (“The token number is incorrect”) deutet darauf hin, dass das Token möglicherweise abgelaufen oder ungültig ist. Hier sind einige Schritte, die dir helfen können:

  • Überprüfe die Gültigkeit des Tokens: Es ist möglich, dass das Token abgelaufen oder nicht korrekt ist. Generiere ein neues Token, indem du die Shopify-Anleitung befolgst​ (Shopify Community)​.
  • Zugriffsrechte: Stelle sicher, dass die Anwendung in Shopify die notwendigen Berechtigungen hat, um auf die Ankorstore-API zuzugreifen. Diese Berechtigungen können in den Einstellungen der Shopify-App überprüft werden​ (Shopify)​.
  • Korrekte Eingabe: Stelle sicher, dass das Token korrekt eingegeben wurde, ohne zusätzliche Leerzeichen oder Tippfehler. Ein falsches Token kann zu dieser Fehlermeldung führen​ (Ankorstore)​.
  • Ankorstore-Support: Bei weiteren Problemen ist es ratsam, den Ankorstore-Support direkt zu kontaktieren​ (Ankorstore Blog)​.

Falls du weiterhin Probleme hast oder Fragen aufkommen, steht dir der Ankorstore Support gerne zur Verfügung!

Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht! :wink:

Warum nicht etwas Gamification in das Shop einbauen, um deinen Kunden etwas Fun im Shop anzubieten? Gerne kann ich bei Interesse Tipps dazu geben!

Hast du weitere Fragen zum Shop? Gebe einfach ein Suchbegriff oben in der Suchleiste der Community Landingpage ein, denn das Thema haben wir sehr wahrscheinlich schon besprochen. Halte bitte Ausschau in deiner E-Mail auf Notifications zu Antworten auf deine Fragen in der Community.

3

Hey Cinnea Team,

habt ihr das dann geschafft? Leider funktioniert der Link zur Anleitung nicht mehr.

Gibt es die irgendwo aktuell?

DANKE und beste Grüße

Herbert

4

Hey,

wir haben es leider nicht geschafft… warum auch immer. Aber hier ist ein aktueller Link: https://support.ankorstore.com/de-de/contents/How-to-maintain-my-integration-with-Shopify-TJhAcqml

Vielleicht habt ihr ja mehr Glück

Bis dahin

Torben