Mon compte est bloquée à cause d’un abonnement annuel non payé.
Je veux annuler cet facture et payer une autre plus accessible pour mon budget de 1 moi sou de 3 mois par exemple. comment faire svp?
Bonjour @BMarket_LBV ,
Si je comprends bien votre situation, votre compte est actuellement bloqué parce que vous avez une facture impayée à payer, mais vous souhaitez passer à un forfait moins cher, c’est bien ça ?
Afin de savoir ce qui est possible, j’ai quelques questions à vous poser:
- Quels frais s’appliquent à la facture en question ? Les frais de forfait ou autre?
- Quel forfait êtes-vous souscrit ? Est-ce un forfait mensuel ou annuel ?
Si vous souhaitez déclasser d’un forfait bisannuel ou annuel à un forfait mensuel, il faudra contacter notre équipe de soutien afin d’avoir le changement appliqué.
Je reste à votre disposition si vous avez des questions. Avec plus d’informations sur votre situation, je serais en mesure de vous aviser.
Bon courage!