Apontamentos para zona DNS

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Topic summary

Apontamentos DNS para conectar domínio à Shopify após mudança de servidor.

  • Foram fornecidos os registros necessários para conexão manual: A para 23.227.38.65 (host [email removed] e remover outros A) e CNAME www para shops.myshopify.com, com nota de que alguns provedores permitem conexão automática.

Dificuldades de contato com o suporte (chat em inglês).

  • A pessoa relata que não consegue acessar o chat e que e-mails demoram/não chegam; a comunidade acaba sendo o único canal que funciona.
  • Foi enviado um link direto do chat e sugeridos testes (janela anônima, limpar cache/cookies, outro dispositivo, checar bloqueio de pop-ups/firewall). Em um momento o link funcionou, e a pessoa identificou problemas no computador (vírus/pop-ups).
  • Depois, o problema voltou: ao selecionar a loja, ocorre redirecionamento/bug que leva de volta à comunidade. O suporte pede detalhes/print e sugere tentar também o link de e-mail.

Importação de arquivo CSV (lista de e-mails).

  • A pessoa pergunta sobre formatos (Mac/Windows/MS-DOS) e separação por vírgulas.
  • Foi esclarecido que o sistema aceita CSV (não “CVS”), independentemente de Mac/Windows, recomendando salvar em UTF-8 com LF e consultando links de ajuda para importar clientes.

Status: DNS resolvido; acesso ao chat e o “bug” permanecem sem resolução final, aguardando mais detalhes do erro.

Summarized with AI on February 25. AI used: gpt-5.2.
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Olá, @ToqueNatoca .

Você está conectando seu domínio manualmente? Se sim, estes são os apontamentos:

  1. Aponte o registro A para o endereço IP da Shopify 23.227.38.65.
  2. Se necessário, altere o nome do host para o símbolo @.
  3. Exclua todos os outros registros A do domínio se houver.
  4. Aponte o registro CNAME com o nome www para shops.myshopify.com.

Dica: os provedores Google Domains, o GoDaddy e o 1&1 IONOS podem ser conectados automaticamente. Veja como aqui.### ### Suporte via chat

Em relação ao nosso chat em inglês, ele continua disponível. O processo para chegar até a página do chat pode gerar dúvidas, então segue o passo a passo abaixo.

  1. Acesse https://help.shopify.com/en/questions
  2. Clique em Log in e insira seus dados de acesso. Se você não conseguir fazer o login com sucesso, clique no link acima novamente e selecione Continue without logging in.
  3. OBRIGATÓRIO: digite uma breve descrição de sua pergunta na barra de pesquisa.
  4. Os resultados da pesquisa serão exibidos; se você não conseguir encontrar o que está procurando, role a página até encontrar Get Support, clique em Continue.
  5. Escolha a forma como deseja entrar em contato com o suporte da Shopify a partir das opções fornecidas.

Para esclarecer, a Comunidade não é a única opção para atendimento em português. Você também pode ser atendido por e-mail. Clique aqui para entrar em contato. Para agilizar o suporte, faça login em sua conta e clique em “Enviar e-mail”.

Por falar em domínios, nossa Central de Ajuda tem uma seção super completa com tudo que você precisa saber sobre domínios. Vale a leitura!

Espero ter ajudado. Se tiver qualquer dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.