Hallo Gemeinde,
bei der Nutzung der App Marketplace connect, werden komische “bounce…” Email Adressen übergeben. da wir Eingangsbestätigungen für Bestellungen senden, kommen manche Mail delivery problem mails rein. Ausserdem hat uns Ebay angeschrieben zum Grundsatz der Kommunikation mit dem Kunden. Wo können wir einstellen, dass die normalen von den Marktplätzen zur Verfügung gestellten Email Adressen übertragen werden?
LG
Thomas
Hey Thomas! @TW807
Danke für die Angaben aber es gibt noch einige Fragezeichen, die wir beantwortet brauchen, um dir schneller helfen zu können ansonsten wird es noch weiteren Hin-und-Her geben (siehe unsere Guidelines dazu bitte hier).
Ich werde aber jetzt versuchen die Info-Lücken in deiner Frage für dich zu füllen, um den ? zu finden. Du sagst “komische “bounce…” Email Adressen” was uns nicht viel weiterhilft aber ich nehme mal an es handelt sich um Bestellungen die E-Mails wie bounce-xxxx-abcdef@mail.codisto.com enthalten, wo du weder den Namen des Kunden noch andere Details sehen kannst, ist das richtig? Und du bist dir nicht sicher, ob das Betrug ist und woher diese Bestellungen kommen obwohl sie mit Marketplace Connect gekennzeichnet sind.
Die “bounce…” Email-Adressen sind also “Pseudoadressen”, die dazu dienen, die Kommunikation zwischen Käufern und Verkäufern über den Marktplatz zu führen, anstatt direkt. Das soll dazu beitragen, dass der gesamte Kommunikationsverlauf für den Marktplatz transparenter bleibt und eventuelle Privatsphären der Kunden besser geschützt werden können.
Ebay legt großen Wert darauf, dass die Kommunikation zwischen Käufer und Verkäufer über die Ebay Plattform läuft und auch darauf, sowohl den Käufer als auch den Verkäufer vor potenziellen Betrugsversuchen oder Missverständnissen zu schützen. Daher sollte man sicherstellen, dass alle Kommunikationen über eBay laufen und keine direkten E-Mail-Adressen verwendet werden, es sei denn, es ist unbedingt notwendig.
Kannst du mal in der betroffenen order timeline 
ob es einen Eintrag der sagt dass die Kunden-E-Mail von beispielsweisekundenname@gmail.com zu bounce-xxxx-abcdef@mail.codisto.com aktualisiert wurde?
Betrugsanalyse oder Schutz personenbezogener Daten auf Ebay
Wie sieht es mit der Betrugsanalyse in den betroffenen bestellungen aus? Sind sie mit einer niedrigen, mittleren, oder hohen Betrugsanalyse gekennzeichnet? Das würde bedeuten, dass das System die zugehörige E-Mail als weniger oder mehr für betrügerische Aktivitäten eingestuft hat. Kunden können sich auf Ebay auch dafür entscheiden, ihre persönlichen Daten geheim zu halten, wodurch die Sichtbarkeit ihrer Namen und Daten wie z. B. in der E-Mail eingeschränkt wird.
Das könnte der Grund sein warum du statt der echten Kunden-E-Mail eine E-Mail wie bounce @Anonymous .codisto.com siehst. Der beste Ansprechpartner hier wäre der EBay oder der Codisto Support. Hast du mit denen schon sprechen können?
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