Buenas tardes, tengo un problema con mis aplicaciones, y es que no me aparecen en mi sitio web, y en la ventana de personalizar si me aparecen.
Topic summary
Usuarios reportan que aplicaciones instaladas en Shopify aparecen en el editor de personalización pero no se muestran en el sitio web público.
Problema identificado:
- Las apps están integradas en el tema
- Visibles en la ventana de personalización
- No aparecen en la página web en vivo
Apps afectadas mencionadas:
- Color Swatch
- Vitals
- Otras aplicaciones de terceros
Pasos de diagnóstico sugeridos:
- Verificar activación desde Tienda online > Temas > Personalizar > Apps integradas
- Revisar configuración en Configuración > Aplicaciones y canales de venta
- Contactar soporte de desarrolladores externos si las apps requieren configuración adicional
- Compartir URL de la tienda y capturas de pantalla para análisis comparativo
Estado: El problema afecta a múltiples usuarios, incluyendo uno que reactivó una tienda previamente cerrada. La discusión permanece abierta mientras se investigan las causas específicas de cada caso.
Hola, @ArturoPartida :
Gracias por escribirnos. Entiendo que has instalado apps en tu tienda de Shopify. Aunque estas aparecen en la ventana de personalizar, no se muestran en tu página web, ¿cierto? Será un placer ayudar.
A modo de contexto, las apps son integraciones que añaden funcionalidades adicionales a las tiendas. Algunas apps cuentan con opciones de personalización que deben activarse directamente desde el editor de temas para que funcionen. Para revisar y editar la disponibilidad de las apps, puedes dirigirte a la sección Tienda online > Temas > Personalizar. En el menú de la izquierda haz clic en el icono de Apps integradas:
Dime, ¿las apps que estás usando requieren de este proceso de activación para que funcionen en la tienda? En este caso, ¿has podido comprobar si las apps están correctamente activadas desde el editor de temas de tu tienda como te muestro más arriba? ¿Podrías confirmarme también el nombre de las apps que estás utilizando? Puedes verificar esto a través de Configuración > Aplicaciones y canales de venta.
En caso de que las apps requieran esta activación y hayas comprobado que todo aparece correctamente a través del editor de temas, pero dichas apps o sus funcionalidades sigan sin aparecer en tu tienda; será necesario investigar con más detenimiento esta cuestión. En este caso, agradecería si pudieras compartir una captura con un ejemplo de app que se muestra en la página de personalización y no en el sitio web.
Aparte, también sería de gran ayuda si nos facilitas la URL de tu página para poder acceder aquí y hacer una comparativa. Entretanto, si las apps han sido desarrolladas por proveedores externos, ¿has intentado comunicarte con sus especialistas de soporte para ver si requieren algún tipo de configuración adicional para que se muestre en la página web? Te dejo un enlace sobre cómo obtener ayuda con apps. Mientras, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify. ¿Qué tipo de negocio estás creado?
Buenas tardes, hace unas horas he vuelto a reactivar una tienda que había cerrado y me he encontrado con el mismo problema que explica Arturo; las aplicaciones están integradas en el tema y las secciones no aparecen. Las aplicaciones en cuestión son Vitals, Color Swatch, entre otras.
Adjunto foto.
Gracias y un saludo.
