Bonjour,
Je souhaite offrir les frais d’expédition à une personne qui a passé une grosse commande. Je n’arrive pas à appliquer cette réduction sur la commande existante. Comment faire?
Merci
Topic summary
Un commerçant souhaite offrir les frais d’expédition à un client ayant passé une grosse commande, mais ne parvient pas à appliquer cette réduction sur la commande déjà existante.
Solution proposée:
- Il n’est pas possible d’appliquer une réduction après que la commande ait été payée et traitée
- L’alternative recommandée est d’utiliser le système de remboursement partiel pour rembourser le montant équivalent aux frais d’expédition
- Une documentation Shopify est fournie pour expliquer la procédure de remboursement
Options futures:
- Créer des codes de réduction à donner à certains clients
- Configurer des conditions pour offrir la livraison gratuite selon certains montants de commande
La discussion reste ouverte pour confirmer si cette solution répond aux besoins du commerçant.
Bonjour @NouraM ,
Bienvenue sur le forum communautaire !
Si je comprends bien, votre client a donc déjà payé sa commande et celle-ci a déjà été traitée par vous depuis votre admin Shopify ? Si c’est le cas, ce ne sera pas possible de pouvoir appliquer une réduction à sa commande a posteriori.
Cependant, vous pouvez envisager d’utiliser le système de remboursement partiel de la commande de votre client pour que cela corresponde aux frais d’expédition. Vous pouvez consulter cette documentation pour connaître la procédure pour créer des remboursements.
L’autre option dans le futur sera de créer directement des conditions pour offrir la livraison sur certains montants de commande ou bien créer des codes de réduction à donner à certains clients. Pour cela, vous pouvez consulter cette documentation.
A part cette question sur le remboursement des frais de livraison, est-ce que tout se passe comme vous le souhaitez sur votre boutique ?
Je reste disponible pour toute question que vous pourriez avoir.