Hallo, ich habe vor kurzem ein Theme Update gemacht und bin eigentlich der Meinung ich hätte alles geprüft bevor ich es aktualisiere. Nun habe ich herausgefunden, dass meine Apps nicht mehr funktionieren, jedoch nur in Deutschland (evtl. auch EU?). Wenn ich meinen VPN aktivieren und z. B. Brasilien eingebe, werden die Apps korrekt angezeigt. Weiß evtl. jemand woran das liegen könnte? Und unter welcher Rubrik ich die Codes nochmals besser kontrollieren sollte? Danke und viele Grüße Jennifer
Topic summary
Apps zeigen seit einem Shopify-Theme-Update (Version 14.0.0) in Deutschland (ggf. EU) keine Inhalte mehr; mit VPN (z. B. Brasilien) funktionieren sie. Beispiel: Die ParcelPanel-Sendungsverfolgungsseite bleibt ohne VPN leer, mit VPN wird sie korrekt angezeigt.
Belege: Link zur betroffenen Seite wurde geteilt und zwei Vergleichsbilder (korrekte Anzeige mit VPN vs. leere Seite ohne VPN) hochgeladen. Bilder sind zentral zum Verständnis.
Einschätzung: Moderator vermutet App-Theme-Inkompatibilität und empfiehlt Kontakt mit dem App-Support, damit dieser das Theme-spezifisch anpasst.
Rückmeldung: Nutzerin hat App-Entwickler bereits kontaktiert; laut deren Aussage läuft alles korrekt. Weitere Apps sind ebenfalls betroffen, daher Verdacht auf Fehler bei der Code-Übernahme. Erwägt Rückkehr zum alten Theme.
Empfohlene nächste Schritte:
- App vollständig aus dem Theme entfernen (inkl. Code-Snippets) und sauber neu installieren/aktivieren.
- Erneut den App-Support um Unterstützung bei der Theme-Integration bitten.
- Falls nötig, vorübergehend das alte Theme reaktivieren.
Status: Keine Lösung erreicht. Ursache (Theme-Kompatibilität vs. fehlerhafte Code-Übertragung) bleibt offen; Diskussion ist weiterhin ungelöst.
HeyJennifer! @mijaesro
Es ist nicht ganz klar was da passiert ohne konkrete Beispiele. Hast du Beispiele für uns so dass wir das besser analysieren können?
Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht! 
Warum nicht etwas Gamification in das Shop einbauen, um deinen Kunden etwas Fun im Shop anzubieten? Gerne kann ich bei Interesse Tipps dazu geben!
Hast du weitere Fragen zum Shop? Gebe einfach ein Suchbegriff oben in der Suchleiste der Community Landingpage ein, denn das Thema haben wir sehr wahrscheinlich schon besprochen. Halte bitte Ausschau in deiner E-Mail auf Notifications zu Antworten auf deine Fragen in der Community.
Danke @Gabe für die Rückmeldung. Leider kann ich kein Video einfügen, sonst hätte ich eine Aufzeichnung beigefügt. Anbei zwei Bilder (1 x mit VPN und korrekter Anzeige, 1 x ohne mit leerer Seite). Die Seite wäre hier. Hier sollte die Sendungsverfolgung angezeigt werden.
Hey @mijaesro
Danke, der Link hat geholfen. Es handelt sich um diese App hier und das einzige was du machen kannst, ist den Support der App kontaktieren und denen sagen, dass deren App nicht mit der Shopify Theme Version 14.0.0 kompatibel zu sein scheint. Die müssen in dein Theme reingehen und das fixen - die sind hier die Experten und werden dir erklären, wie das ablaufen wird.
Das wäre derzeit das einzige was ich empfehlen kann. Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht!
Hallo @Gabe
ich hatte die Entwickler davor bereits kontaktiert und sie meinten es läuft alles korrekt. Ich denke wirklich dass ich etwas falsch übertragen habe. Es sind auch andere Apps die nicht mehr korrekt funktionelleren. Diese App war nur ein gutes Beispiel, da es die ganze Seite betrifft. Ich muss dann wohl schauen dass ich wieder das alte Theme aktiviere und suche weiter nach dem Fehler. Danke dennoch für die Hilfe.
Viele Grüße
Hey @mijaesro
Tbh, das war nicht besonders hilfreich von den App Entwickler. Kannst du die nochmal fragen, wie du am besten die App vom Theme deinstallieren und samt Code komplett entfernen kannst, um dann die App erneut wieder hinzuzufügen.
FAZIT: ggf. beim weiter-aktivieren der App kann es dann funktionieren!
Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht!