Bonjour,
Je vous signale une arnaque réalisée sur le site web instachill.shop qui utilise l’outil Shopify.
Le site vend soi-disant un climatiseur réversible, alors qu’il s’agit en réalité d’un simple rafraichisseur d’air. Lorsqu’on les contacte sur le chat, ils osent insister sur le fait que le produit est bien un climatiseur :
“Vous pouvez rajouter des glaçons et de l’eau froide au début pour activer les molécules réfrigérantes pour vos premiers jours d’utilisations ! Et mettre le mode cool. L’appareil se rode pendant les premiers jours pour information !”
C’est bien connu, pour roder votre frigo, vous lui ajoutez de l’eau. Pour roder la climatisation de votre voiture, vous lui ajoutez de l’eau.
Lorsqu’on leur demande quel fluide frigorigène est utilisé, ils vous indiquent “le R290”. Le produit n’a absolument pas les certificats permettant sa commercialisation avec ce type de produit, et pour cause, il n’en possède pas puisque ce n’est pas un climatiseur.
Lorsqu’on leur demande comment utiliser l’appareil en réversible et donc produire du chaud en hiver :
Appuyez sur la touche “cool” pendant 5 secondes puis 3 fois sur la touche “anion” et réglez la température
C’est bien sûr une manipulation que vous ne trouverez dans aucun manuel sur l’appareil, puisqu’il ne produit pas de chaleur. D’ailleurs, il n’y a pas de touche qui permet de régler une température quelconque, et c’est bien normal puisqu’on ne peut pas.
Si l’on veut se faire rembourser, il faut les contacter sur leur boîte mail. Problème : ils ne répondent pas. Si vous avez la chance d’avoir une réponse, le retour de l’appareil est à vos frais, et comme il est lourd et encombrant, ça vous coûtera plus de 50 € à ajouter aux frais d’achat. Et bien sûr une fois le produit renvoyé, vous n’êtes pas garanti d’être remboursé…
Si vous avez été victime de ce vendeur, ne postez pas d’avis sur le site d’Instachill, ça ne servira à rien car ils ont la main sur les avis. Je vous conseille plutôt :
- d’écrire un avis sur la page Google, où ils n’ont pas la main
- d’écrire à Shopify sur leur formulaire dédié :
Choisissez l’option “malicious and deceptive practices” et indiquez l’URL de la boutique : instachill.shop. Il vous faut ensuite expliquer rapidement que le produit que la boutique propose est tout simplement une arnaque. Si je suis le seul à signaler l’arnaque, Shopify donnera certainement le bénéfice du doute au site web puisque ce dernier affiche des informations légales qui donnent suffisamment l’illusion (c’est le principe d’une arnaque, évidemment).