Artikel für Kundinnen reservieren

Topic summary

Ein Einzelhändler mit POS-Standort sucht nach einer Lösung, um Artikel für Kundinnen manuell zu reservieren, sodass diese automatisch vom Inventar abgezogen werden und online nicht mehr verfügbar sind.

Kernproblem:

  • Bestellentwürfe reservieren Artikel nicht automatisch im Inventar
  • Reservierte Produkte bleiben online verfügbar und können von anderen gekauft werden
  • Keine einfache Möglichkeit, Reservierungen in der POS-App abzurufen und abzukassieren

Gefundene Workarounds:

  • Bestellung mit “Zahlung später fällig” anlegen → zieht Artikel vom Bestand ab
  • Dummy-Bestellungen mit manueller Zahlungsmethode erstellen und später stornieren
  • Manuelle Bestandsanpassung (umständlich und fehleranfällig)

Zusätzliche Herausforderungen:

  • Bei CSV-Import werden reservierte Mengen nicht berücksichtigt, was zu Diskrepanzen führt
  • Reservierungen verzerren tägliche Umsatzstatistiken, wenn als reguläre Bestellung angelegt
  • Keine separate Spalte für reservierte Artikel im CSV-Export verfügbar

Wichtige Änderung ab Januar 2023:
Shopify wird reservierte Artikel in Entwürfen automatisch aus dem Storefront entfernen und in der Spalte “Nicht verfügbar” anzeigen.

Die Diskussion bleibt offen, da keine vollständig zufriedenstellende Lösung für den beschriebenen POS-Workflow existiert. Empfohlen wird der Austausch mit anderen Händlern in der Shopify-Community.

Summarized with AI on November 22. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.

@Frinika

Das beste jetzt wäre mit Händler zu sprechen die ähnliche Workflows haben und die das vielleicht auf versch. Wege gelöst haben. Diese Händler findest du in unserer privaten FB Gruppe hier und wenn du deine Frage da posttest, bekommst du sicherlich gute Tipps zurück.

Das derzeitige Systemverhalten mit Artikel reservieren:

Ab Januar 2023 werden Artikel, die in einem Entwurf reserviert werden, aus dem Storefront entfernt, sodass Kunden sie nicht mehr kaufen können.

Solange Shopify den Bestand von mindestens einem Artikel in einer Entwurfsbestellung verfolgt, wird die Option zum Reservieren von Artikeln im Entwurf angezeigt.

Bis jetzt - Wenn du in der Vergangenheit einen Artikel reservierte, wurde er in der Shopify-Verwaltung nicht aus dem Bestand genommen, sondern erscheine im Schaufenster als vorrätig. ABER Ab Januar 2023 werden Reservierungen im Entwurf im Schaufenster respektiert und dem Käufer nicht angezeigt. Reservierte Artikel werden in der Spalte “Nicht verfügbar” in der Bestandsliste angezeigt.

Bei Produkten, die zum Verkauf eingestellt sind, auch wenn der Bestand 0 oder niedriger ist, erhält der Kunde keine Fehlermeldung an der Kasse, wenn er versucht, ein Produkt zu kaufen, dessen Bestand reserviert wurde.

Du kannst den Bestand während oder nach der Erstellung eines Bestellentwurfs reservieren. Wenn Produkte zur Bestellung hinzugefügt werden, wird oben auf der Seite die Option Artikel reservieren angezeigt:

Wenn du auf diese Option klickst, kannst du den Tag und/oder die Uhrzeit angeben, für die die Reserve gelten soll, bis sie abläuft. Du kannst die Reserve auch manuell aufheben, indem du zum Auftragsentwurf zurückgehst, auf das Ablaufdatum klickt und es löschst:

Beachte, dass du keine individuellen Reservierungszeiten für Produkte innerhalb desselben Entwurfsauftrags festlegen kannst. Das Verfallsdatum gilt für alle Produkte und wenn du die Reservierung löschst, wird es für alle Produkte gelöscht.

WICHTIG: Es ist möglich, mehr Artikel zu reservieren, als tatsächlich auf Lager sind. Wenn du z. B. 10 Artikel auf Lager hast, kannst du mit dem Bestellungsentwurfssystem einen Bestellungsentwurf für 8 Artikel mit den reservierten Artikeln erstellen und dann einen weiteren Bestellungsentwurf für 4 Artikel erstellen, die für denselben Zeitraum reserviert sind.

Gerne kann ich bei Bedarf versuchen weitere Tipps hier zu posten wenn du mir mir genaue Frage diesbzgl. hier stellst! :wink: