Bom dia! Eu assinei a shopify e mantive por três meses por 1$. Minha pretensão era cancelar a loja e acabou que eu me esqueci antes que viesse a cobrança de 19$, na qual não tenho condições de pagar - Então logo que a fatura caiu eu vim as pressas para o cancelamento da loja, gostaria do reembolso d…

Olá, @kevintrader27 É uma pena que tenha decidido não continuar com a Shopify, porém ficarei feliz em esclarecer isso para você. Se você fechou sua loja devidamente seguindo o passo a passo deste documento , poderá entrar em contato com nosso suporte para verificar a possibilidade de um reembolso. …

REEMBOLSO DE ASSINATURA URGENTE!!! Comecei a utilizar a Shopify com a assinatura de 1$, até ai tudo bem, até me avisaram que iria cobrar 20$ depois… Só que agora foi o seguinte, eu já tinha cancelado a assinatura e cobraram na minha fatura e mesmo assim não foram 20$ foram 300R$! Isso é um absurdo,…

Olá, @filipeferreira . Sinto por saber da sua experiência e ficarei feliz em te orientar nos próximos passos a tomar, pois entendo completamente a importância de resolver essa questão o mais rápido possível. Entendi que você iniciou uma loja no prazo teste da Shopify para USD$1 e que cancelou a lo…

não me levaram para o contato ao suporte. e sim foi pra uma pagina de termos… preciso de suporte e reembolso urgente.

Olá, @filipeferreira Ficarei feliz em detalhar os passos para entrar em contato conosco. Para mandar um e-mail para a Shopify: 1 - Clique aqui . Fique tranquilo, pois testei e este link está levando para a página de suporte. 2 - Faça login em sua conta e selecione a loja para a qual você deseja at…

amigo, estou exatamente com o mesmo problema, shopify, no aguardo de uma solução o mais rápido possivel pois não tenho condições de pagar a assinatura, acabei de desativar minha loja mas a fatura continua, esta pedindo para antes de entrar no suporte verificar se há um email e nome vinculado e no ca…

Olá @Guidias1 ! Pelo que informou parece que não está conseguindo falar com o suporte, pois, ao fazer o login, você está sendo solicitado a verificar as informações da conta. Você não compartilhou uma imagem, mas acredito que ao fazer o login você esteja vendo uma solicitação parecida com essa aqui…

Então, a um tempo atrás a shopfy me cobrou um plano que eu não queria pagar e me cobrou mais de uma vez só que logo um dia após eu fui cancelar o plano, porém eles falaram que eu só poderia cancelar se eu pagasse a fatura. Aí logo depois disto acontecer eu bloqueei o meu cartão e esperei, achando qu…

Olá @Eduardo08 ! Entendo que você tentou cancelar a loja, mas não conseguiu, pois diz que precisa pagar para desativar a loja, correto? Gostaria de esclarecer que a Shopify trabalha com cobranças recorrentes e método de pagamento antecipado. Para evitar cobranças indesejadas, é crucial desativar a…

Olá @rodry1 ! Poderia, por gentileza, me informar o porquê não está conseguindo pedir o reembolso? Como recomendado nas respostas anteriores deste tópico, você tentou falar com o nosso suporte que atende através da Central de Atendimento ? Estaria encontrando algum problema para falar com a nossa e…

Assinatura e Reembolso

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rodry1 April 10, 2024, 2:31am 11

Não consigo pedir reembolso da meu plano shopify o quê eu faço?

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