Estou montando minha loja de Dropshipping pouco menos de 3 meses e a mesma segue ausente neste período, porém no dia 21/03 fui notificado com a mensagem abaixo e hoje 29/03 eu perdi o acesso e vi que fui bloqueado.
Estou sem entender isso, já realizei todos os pagamentos e estou em fase de criação da loja, pois a minha loja não está em funcionamento e não estou comercializando nenhum produto, teria algum tipo de suporte para que eu possa ver os caminhos a se tomar referente a essa questão? ou algo que eu possa fazer para evitar isso?
Você provávelmente ta vendendo produto que é de outra marca/empresa e por isso tomou um “strike” do Shopify. Nas clásulas de termos de serviço tem o porque disso:
“Shopify supports the protection of intellectual property and asks Shopify merchants to do the same. It’s our policy to respond to all notices of alleged copyright infringement. If someone believes that one of our merchants is infringing their intellectual property rights, they can send a DMCA Notice to Shopify’s designated agent using our form. Upon receiving a DMCA Notice, we may remove or disable access to the Materials claimed to be a copyright infringement. Once provided with a notice of takedown, the merchant can reply with a counter notification using our form if they object to the complaint. The original complainant has 14 business days after we receive a counter-notification to seek a court order restraining the merchant from engaging in the infringing activity, otherwise, we restore the material.”
Então eles basicamente pediram pra você provar que tinha direto/licença para vender esses produtos.
Todos os comerciantes da Shopify devem cumprir os Termos de Serviço e a Política de Uso Aceitável da Shopify. A Shopify possui por volta de 2 milhões de lojistas ao redor do mundo hospedados na plataforma, portanto, é impossível avaliar de antemão todo o contexto relevante para os produtos, as jurisdições de seus clientes e as leis de cada país onde os comerciantes e clientes vivem. No entanto, para garantir a segurança da plataforma, nossa equipe está constantemente revisando as lojas hospedadas para certificar que estejam seguindo nossos termos de uso.
Conforme o que o @raphaellima falou, por você possuir uma loja de dropshipping, é possível que tenha adicionado à sua loja um produto que seja de marca registrada ou de venda proibida e o nosso sistema identificou isso. Isso pode acontecer mesmo que você não tenha feito nenhuma venda, mas só de inserir o produto em sua loja. Quando isso acontece, a Shopify envia um email pedindo para o usuário preencher o formulário de contestação sobre violação de direitos de marca registrada para dar continuidade à loja. Quando o usuário não preenche isso após os avisos que a Shopify envia, a loja é retirada do ar.
