Uma usuária questiona sobre taxas e atributos cobrados em produtos do AliExpress para dropshipping, mencionando problemas ao enviar mensagens pela Shopify e produtos chegando aos clientes com informações do fornecedor.
Resposta oficial da Shopify:
Orientações fornecidas:
A discussão permanece em aberto quanto às questões específicas de taxas e configuração do dropshipping.
Boa noite, gostaria de saber mais sobre as taxas e atributos cobrados sobre os produtos comprados da Aliexpress, como nos que fazemos dropshipping ficamos? Os produtos estão indo para os clientes com logo e endereço do fornecedor, e agora o que fazemos? Gostaria de uma orientação da Shopify, Obrigada, Zenaide Branco Bia
Observação, não consegui enviar mensagem para a Shopify
Olá, @Zenaide
Por mais que muitos usuários utilizem a Shopify para criar lojas e no modelo de dropshipping, nossa plataforma não é uma plataforma de dropshipping, mas de construção de lojas virtuais. Por esse motivo, temos parceria com empresas e desenvolvedores externos que produzem soluções e aplicativos para a loja de apps da Shopify.
Dessa forma, os consultores de suporte da Shopify não são o melhor recurso para lojistas ao tentar resolver problemas com aplicativos de terceiros. Isso ocorre porque a Shopify não participou do desenvolvimento do aplicativo e, portanto, tem um conhecimento muito limitado de como o aplicativo deve funcionar ou mesmo ser configurado. Portanto, recomendo que entre em contato com os desenvolvedores do app para quaisquer dúvidas, além de também falar com o seu fornecedor para entender porque os produtos estão saindo com o nome deles ao invés da sua loja. A Shopify não participa desse processo e não pode resolver essa questão.
Qual é o aplicativo que você está utilizando para importar seus produtos da AliExpress? Seria o DSers? Se sim, você pode falar com o serviço de atendimento ao cliente deles aqui nessa página. Role a página até o fim e você verá a opção de contactar o SAC.
Sobre a taxação dos produtos, também não somos nós quem controlamos isso, mas o governo brasileiro. Recomendo que busque um consultor fiscal para te ajudar com essa questão.
Por fim, você mencionou que não conseguiu mandar uma mensagem para a Shopify. Você tentou acessar nosso suporte pela Central de Atendimento? Se sim, veja como mandar email para a Shopify nesse vídeo. Nossos agentes de email não poderão te orientar quanto ao assunto descrito aqui, mas caso você tenha outras dúvidas sobre o funcionamento da nossa plataforma, ficaremos felizes em ajudar.
Até mais!