Desde o dia 22 de julho estou perdendo cerca de 75% dos eventos (incluindo compra) nas plataformas de mídia (GA4, Ads e Facebook) em relação a Shopify.
Depois de diversas tentativas de correção do tracking (incluindo uso de apps nativos da Shopify para essas plataformas), estamos tentando via Custom Pixel da Shopify mas ainda sem sucesso, uma vez que o evento “checkout_completed” não dispara na etapa final do agradecimento de compra.
Aparentemente ainda há uma possível solução que seria esse checkout extensibility, mas não encontrei fontes confiáveis que utilizaram essa atualização como forma de resolver esse problema de rastreamento.
Topic summary
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Problema central: desde 22 de julho, perda de cerca de 75% dos eventos de conversão (inclusive “purchase”) nas plataformas de mídia (GA4, Google Ads e Facebook) em relação aos dados da Shopify.
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Ações já tentadas: múltiplas correções de tracking e uso de apps nativos/oficiais da Shopify para essas integrações. As discrepâncias permanecem.
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Tentativa atual: uso de Shopify Custom Pixel para disparo de eventos. Impasse: o evento “checkout_completed” não dispara na página de agradecimento, impedindo o registro de compras.
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Possível caminho: adoção de Checkout Extensibility (nova arquitetura de personalização do checkout via apps/APIs), cogitada como solução para restaurar o disparo de eventos. Não há, porém, referências confiáveis encontradas que confirmem a eficácia dessa abordagem.
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Status: problema em aberto, sem resolução ou decisões confirmadas. Principais dúvidas: como garantir o firing do “checkout_completed” e se o Checkout Extensibility resolve a perda de eventos.
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Glossário breve: GA4 = Google Analytics 4; Custom Pixel = recurso da Shopify para implementar pixels/scripts de mensuração; Checkout Extensibility = atualização para estender o checkout com maior controle e segurança.