Olá, comunidade do Shopify. Queremos compartilhar a difícil situação enfrentada pelo nosso negócio, PDMX Jeans, que opera no México.
Desde sexta-feira passada, perdemos o acesso à nossa conta do Shopify, o que interrompeu completamente nossas operações. Não podemos:
Processar ou entregar os pedidos dos clientes.
Comunicar-nos com os clientes para resolver problemas ou gerenciar devoluções.
Acessar informações essenciais para a gestão do negócio.
Embora nossa loja ainda esteja visível, não podemos administrá-la, o que está prejudicando nossa reputação e nossa capacidade de operar.
Solicitação de ajuda
Precisamos:
Restaurar o acesso à nossa conta o mais rápido possível.
Garantir acesso seguro aos nossos dados para continuar operando.
Agradecemos qualquer orientação ou suporte para resolver esse problema rapidamente.
Obrigado pela atenção.
PDMX Jeans