@Sabine3 ich habe mir noch mal ein paar Gedanken zu dem, was du anbietest und wie du die Informationen beziehen kannst, gemacht. Ich habe aber nach einer kurzen Recherche keine App gefunden, die das anbietet, was du suchst.
Eine Alternative wäre es deine Leistung als digitale Produkte anzulegen und als “Digitales Produkt” den entsprechenden Fragenkatalog (z.B. als PDF-Formular) hochzuladen. Somit würde der Kunde nach dem Kauf den Link zum Download erhalten, könnte das PDF herunterladen und die Fragen sehen oder direkt beantworten. Bei PDF-Formularen kannst du auch direkt ein “Absenden”-Button einbauen, der das ausgefüllte Formular an eine gewünschte E-Mail-Adresse sendet. Zusätzlich, könntest ein Feld hinzufügen, indem die Kunden Ihre Bestellnummer eintragen müssen. Somit würden Mehrfachanfragen von einem Kunden aus gemieden werden können.
Auf jeden Fall würdest du dann nicht mehr 24/7 E-Mails verschicken müssen und der Kunde erhält direkt nach dem Bestellen den Fragenkatalog.
Vielleicht ist das auch eine Option für dich.