ich habe jetzt eine ganze Weile nach Lösungen für mein Problem gesucht, aber keine gefunden. Wir benutzen in unserem Shop Order Printer Pro. Es funktioniert alles gut, bis es um Rückerstattungen geht.
Ein Beispiel:
Ein Kunde hat etwas bestellt. Da wir die Produkte leider nicht rechtzeitig liefern konnten, mussten wir die Bestellung wieder stornieren und den Betrag zurück überweisen. Jetzt wird die Rechnung einfach überschrieben und es steht zurückerstattet (“refund”) unter den Artikeln. Das Problem ist, dass die MwSt. und der Rabatt trotzdem auf den ursprünglichen Preis berechnet werden und nicht auf 0,00€ sind.
Es scheint bei dir, dass bei einer Rückerstattung die ursprüngliche Rechnung überschrieben wird, anstatt eine separate Gutschrift oder korrigierte Rechnung zu erstellen, so dass die Mehrwertsteuer und Rabatte weiterhin auf den ursprünglichen Betrag berechnet werden, obwohl die Bestellung storniert wurde.
Anstatt die ursprüngliche Rechnung zu überschreiben, vielleicht stattdessen für die Rückerstattung eine separate Gutschrift oder korrigierte Rechnung erstellen, so dass die steuerlichen Angaben korrekt sind und die ursprüngliche Rechnung unverändert bleibt. Das müsstest du in den Order Printer Pro Einstellungen oder in der Rechnungsvorlage selber machen können (frage bitte beim Support an wenn du nicht mehr weiterkommst), so dass bei Rückerstattungen automatisch eine Gutschrift oder korrigierte Rechnung erstellt wird, anstatt die ursprüngliche Rechnung zu ändern.
