Error de acceso a la sección de productos tras instalar una plantilla vía ZIP. Aparece el mensaje “Access denied for productConfigurationOwners field. Required access: read_products…”, que indica falta de permisos para ver registros de propiedad de configuración de productos. Se adjunta captura con el error.
Actualización clave: el 18 de agosto hubo un incidente en los servidores de Shopify que provocó ese error al acceder a productos. Los desarrolladores lo localizaron y solucionaron rápidamente. No fue causado por la instalación de la plantilla. Se solicita confirmar si ya quedó resuelto en la tienda.
Recomendaciones y pasos:
Estado: en espera de confirmación del usuario; sin resolución confirmada en el hilo.
INGRESÉ UNA PLANTILLA VIA ZIP Y AHORA NO PUEDO INGRESAR NI HACER NADA CON MIS PRODUCTOS.
Access denied for productConfigurationOwners field. Required access: read_products access scope. Also: The user must have products permission to view product configuration ownership records.
Hola, @OMMaribetza :
Muchas gracias por escribirnos y por la captura de pantalla. Entiendo por tu mensaje que estás experimentando un error a la hora de acceder a la sección de productos de tu tienda. Este ha ocurrido tras instalar una plantilla a través de un archivo ZIP ¿cierto? Será un placer poder ayudar.
A modo de contexto, el pasado 18 de agosto hubo un desajuste en los servidores de Shopify a la hora de acceder a la sección de productos del panel de control. Esto se tradujo en que el sistema daba el error que nos has compartido. Con todo, nuestros desarrolladores localizaron el problema a tiempo y lo solucionaron rápidamente. En este caso, el hecho de instalar una plantilla con un archivo ZIP no ha originado este error. Dicho esto, ¿podrías confirmarme si el error se ha resuelto en tu tienda de Shopify?
Para más información y por si te encuentras esta situación en un futuro; te recomendaría echar un vistazo a la página de estado de Shopify. Esta es bastante útil para comprobar el funcionamiento de tu tienda en cualquier momento y si hay un error o incidente activo. Si el sistema sigue dando error a la hora de acceder a la sección de productos en tu panel de control, puedes llevar a cabo los siguientes pasos:
Si tras seguir estos pasos, el error continúa; necesitaremos acceder a tu cuenta para revisar a fondo por qué está ocurriendo esto. Para ello, puedes escribirnos a través de este enlace. Esto permitirá a nuestros especialistas tener acceso a tu cuenta de Shopify y realizar todas las comprobaciones necesarias.
Mientras, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿qué tipo de tienda has creado con nuestra plataforma? ¿Qué productos o servicios ofreces a los clientes? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y con tu tienda?
