Ayuda. Ha desaparecido el menu (en la versión escritorio) y en el movil no funciona.

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Topic summary

Un usuario del tema “Be Yours” reporta dos problemas técnicos:

Problemas identificados:

  • El menú ha desaparecido en la versión de escritorio
  • El menú no funciona correctamente en dispositivos móviles
  • Consulta adicional sobre crear menús organizados por tipo de producto

Respuesta del soporte:

Para el problema del menú desaparecido, se recomienda contactar directamente al equipo de soporte del tema Be Yours, ya que es un tema de terceros.

Opciones para crear menús por tipo de producto:

  • Verificar con el soporte del tema si esta funcionalidad está incluida
  • Contratar un desarrollador propio para implementar la característica mediante código
  • Utilizar apps de la categoría ‘menu’ disponibles en la tienda de aplicaciones de Shopify
  • Contactar con un Shopify Partner de la lista oficial para asistencia profesional

El caso permanece abierto, pendiente de que el usuario contacte al soporte del tema para resolver el problema principal del menú.

Summarized with AI on November 9. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Hola @RocioHtH ,

Gracias por ponerte en contacto.

En relación con tu primer duda, como estás usando un tema de terceros, necesitas ponerte en contacto con el equipo de soporte del tema aquí.

Si quieres crear menús por tipo de producto, tienes las siguientes opciones para llevar a cabo ese cambio si esto no viene como una característica nativa de tu tema:

  • Consultar el equipo de soporte de tu tema para ver si esa solicitud queda dentro de su alcance de soporte.

  • Contratar a tu propio desarrollador para habilitar esa herramienta en tu código.

  • Usar una de las apps de la categoría ‘menu’ de nuestra tienda de apps.

  • Ponerte en contacto con uno de los partners de nuestra Lista de Partners para ayudarte a hacer este cambio.

Por curiosidad, ¿tienes experiencia previa con el montaje y la gestión de una tienda en línea?