Bancontact (Belgische betaalmethode) is sinds 22/8 plots uitgeschakeld op een recent gebouwde Shopify-winkel, kort voor de geplande lancering op 28/8. De beheerder meldt dat alle instellingen kloppen en dat het eerder wel werkte; in de admin staat enkel “contacteer support”. Er is al een week gewacht op reactie van Support/Shopify Payments.
Support geeft aan dat vertraging mogelijk is omdat het Shopify Payments-team druk is. Als tijdelijke oplossing wordt aangeraden Bancontact via een externe provider (Mollie) te activeren; er zijn installatie- en hulplinks gedeeld.
De winkelier kent deze workaround inmiddels maar verkiest Bancontact via Shopify Payments zodra het weer beschikbaar is.
Status en uitkomst: nog onopgelost/doorlopend. Onbeantwoorde punten: reden van uitschakeling en tijdlijn voor herstel. Actiepunt: overweeg Mollie als tussenoplossing in afwachting van reactie van Shopify Payments.
Summarized with AI on December 20.
AI used: gpt-5.
Hi, ik heb ongeveer een maand geleden een Shopify website gemaakt. Alles werkte perfect. Nu is sinds 22/8 mijn bancontact niet meer beschikbaar, heel lastig als je uw lancering op 28/8 had.
Ik heb de support aangesproken en ik sta in de wachtrij om te helpen. We zijn nu een week verder en nog steeds geen hulp… is dit normaal dat dat zolang duurt? Want dit is echt wel cruciaal. Mijn achterliggende gegevens zijn juist en het heeft gewerkt. Staat ook niet bij waarom het is uitgeschakeld, enkel contacteer support. Nog iemand dit voorgehad?
Hartelijk dank voor uw vraag in onze Community. Het kan zeker zijn dat als ons Shopify Payments Team erg druk is het langer kan duren voordat je een antwoord ontvangt van dit team met betrekking tot de status van Bancontact op je winkel.
Terwijl je wacht kan ik je aanraden om Bancontact via bijvoorbeeld Mollie in te schakelen. Check dit helpdocument van Mollie om te zien hoe je dit kunt doen: Shopify: Mollie App installation. Voor meer informatie over alternatieve betalingsproviders check ons helpdocument over Externe betalingsproviders.
Ik wil je heel veel succes wensen met je onderneming!
Ik heb deze tip idd ook gisteren gekregen van de support. Had dit liever
een week geleden gekregen
Ik hoop dat het snel terug in orde is want ik wil bancontact bij shopify
payments.
