Olá, @vania_ribeiro89 . Você chegou a ler as sugestões que minha colega Paula deu acima? São ótimas para adaptar suas imagens aos diferentes dispositivos.
Os temas responsivos da Shopify adaptam as imagens do banner de acordo com o dispositivo. Dessa forma, dependendo do formato de imagem que colocar, a imagem será cortada nas laterais ou em cima e embaixo. Ainda que partes da imagem sejam cortadas para se adaptar ao dispositivo, existe uma área da foto que será exibida em todos os dispositivos, chamada de ponto focal. Leia mais sobre isso aqui.
Caso queira forçar a imagem do banner a aparecer da mesma forma em todos os dispositivos, terá que fazer uma modificação no código do tema, no entanto, os agentes de suporte da Shopify não podem orientar como fazer essa modificação, pois não somos desenvolvedores e mudanças no código estão além do nosso escopo de trabalho.
Importante dizer que geralmente não indicamos fazer isso, pois os temas responsivos da Shopify são projetados considerando a experiência do usuário em diferentes dispositivos. Adaptar a imagem do banner para cada dispositivo garante que ela seja exibida de forma adequada, mantendo a qualidade visual e a legibilidade do conteúdo. Forçar a imagem do banner a ser a mesma em todos os dispositivos pode resultar em problemas de visualização, como distorção, cortes indesejados ou falta de legibilidade.
Se você deseja personalizar a aparência do banner, recomendamos explorar as opções de personalização disponíveis no painel de administração da sua loja Shopify. Lá, você pode ajustar o conteúdo, as cores e outros elementos visuais para criar uma experiência única e atraente para seus clientes. Eu discuto algumas delas neste post aqui.
Se ainda assim quiser modificar o código do seu tema, achei este post aqui em nossa Comunidade em inglês que ensina a fazer isso.
Fica a dica: sempre que for fazer uma alteração no código da sua loja, duplique seu tema para criar uma cópia de backup. Isso facilita o descarte de suas alterações sem perder totalmente o progresso do que você fez.
Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.