Hola, lo que sucede es que en mi tienda al buscar un producto me lo arroja normal, pero lo que sucede es que no me deja seleccionarlo y sucede la primer vez ya despues lo puedo seleccionar sin ningun problema
Hola, @ValeVaquez :
Muchas gracias por escribirnos. Entiendo que se está presentando un error con la barra de búsqueda en tu tienda. Esto es, cuando buscas un producto, el sistema lo muestra bien. Sin embargo, no te permite seleccionarlo la primera vez, ¿no es así? Será un placer poder ayudar con esta cuestión.
Antes de nada, cuando alguna de las secciones de una tienda no funciona de forma esperada, es posible que el motivo del problema sea alguna app que haya hecho cambios en el código del tema o la propia configuración de la plantilla. Para poder investigar esta cuestión, ¿podrías confirmarme desde cuando has percibido este error? ¿Has instalado alguna app o hecho cambios en el código recientemente? ¿El error se presenta en diferentes navegadores y/o dispositivos?
Dicho todo esto, ¿podrías también confirmarme el nombre del tema que estás utilizando? Para ello, puedes dirigirte a la sección Tienda online > Temas > Personalizar. En esta página, pulsa en los tres puntos que aparecen en la esquina superior izquierda. De esta manera, podrás acceder a esta información que te comento del nombre del tema de tu tienda y del desarrollador.
Por una parte, si es un tema desarrollado por Shopify; para aislar el problema, puedes instalar una nueva versión gratuita del tema y publicarlo de manera temporal para ver si puedes seleccionar los productos tras hacer una búsqueda. Para publicar el tema, una vez instalado, dirígete a la sección de Biblioteca de temas > Publicar en el mismo apartado de tus temas. Una vez hecha esta comprobación, podrás volver a publicar tu tema actual siguiendo los mismos pasos. Dime, ¿el error se soluciona de esta forma?
Por otra parte, si es un tema desarrollado por un proveedor externo a Shopify, te recomendaría revisar la documentación del desarrollador o contactar con ellos, ya que podrán darte un mayor contexto sobre cómo solucionar esto. Esto se debe a que el código de dicho tema no desarrollado por Shopify está fuera de nuestro conocimiento. Te dejo un enlace con información sobre dónde encontrar ayudar para tu tema.
Mientras, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿qué tipo de tienda has creado con nuestra plataforma? ¿Qué productos o servicios ofreces a los clientes? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y con tu tienda?