Thema: Domainverifizierung bei Meta blockiert, weil die Domain bereits einem alten, gesperrten Meta-Unternehmen zugeordnet ist.
Ausgangslage: Domain wurde im ersten Meta-Werbekonto verifiziert; kurz darauf Sperre ohne Begründung. Einspruch erfolglos. Neues Werbekonto erstellt.
Problem: Verifizierung im neuen Konto scheitert mit Hinweis, dass die Domain einem anderen Unternehmen gehört (dem gesperrten). Screenshot zeigt die Fehlermeldung. Domainverifizierung = Besitznachweis der Domain in Meta (z. B. für Events/Ads).
Hinweise/Erklärungen: Meta nutzt automatisierte Systeme (Bots), die auch zu Fehlalarmen führen können.
Vorschläge aus der Antwort:
Einspruch erneut über verfügbare Formulare einreichen.
Neues Werbekonto mit anderem Admin anlegen und erneut versuchen.
Neues Business in der Meta Business Suite erstellen und Domain dort verknüpfen.
Zusätzlich: Frage in einer privaten Facebook-Gruppe stellen (Community-Erfahrung nutzen).
Ergebnis/Status: Die vorgeschlagenen Maßnahmen brachten bislang keinen Erfolg. Der Fragesteller will es über die genannte Facebook-Gruppe versuchen. Keine Lösung durch offiziellen Meta-Support; Thema bleibt offen/ungelöst.
ich bin mir bewusst, dass dieser Kanal in erster Linie für Shopify-Angelegenheiten vorgesehen ist. Da ich jedoch bedauerlicherweise bisher keine geeigneten Informationsquellen finden konnte, und angesichts der Tatsache, dass ich hier bereits mehrfach auf äußerst kompetente Mitglieder gestoßen bin, die mir erfolgreich bei meinen Anliegen im Zusammenhang mit Shopify geholfen haben, wollte ich mein Glück hier probieren, in der Hoffnung jemand hat eine Idee wie man hier vorgehen kann.
Ich hatte ein Werbekonto bei Meta, habe dort auch direkt meine Domain verifizieren lassen.
Nach gefühlt einem Tag wurde mein Werbekonto gesperrt, es wurde kein Grund genannt ein Einspruch zur Überprüfung blieb auch erfolglos. Ich hab also kein Zugriff mehr auf das Konto.
Jetzt hatte ich mir ein neues Werbekonto erstellt und geguckt das ich da bei der Einstellung keine Fehler mache, hat bis jetzt auch alles super geklappt.
Nun ist jetzt aber das Problem, dass wenn ich meine Domain verifizieren will, die Fehlermeldung kommt, das die Domain mit einem anderen Unternehmen verbunden ist. Logisch ist dieses Unternehmen mein altes gesperrtes Werbekonto auf welches ich keinen Zugriff mehr habe.
Wie bekomm ich nun meine Domain auf Meta verifiziert?
Die Suche nach einer Supportmöglichkeit blieb erfolglos, es ist so gut wie unmöglich an einen Facebook Bussines Suit Support zu kommen.
Falls jemand eine Idee hat, vielleicht einen Support Kontakt hat oder vielleicht das selbe Problem in der Vergangenheit hatte, würde mir das mega helfen!!
Kein ungewöhnliches Problem dass du da beschreibst!
in unserer privaten FB Gruppe hier findest du einige die damit sehr viel Erfahrung haben wenn du deine Frage da auch stellen möchtest.
Meta setzt Bots, sprich, automatisierte Systeme ein, um unerwünschtes Verhalten oder Verstöße gegen die Meta Richtlinien zu unterbinden. Manchmal führt dies auch zu “false positive” Sperrungen, wie es in deinem Fall zu ein scheint.
Hier ein paar weitere Tipps die du versuchen kannst:
Einspruch einlegen (nochmals): Wenn du das Gefühl hast, dass dein Konto ungerechtfertigt gesperrt wurde, kannst du erneut versuchen, über die verfügbaren Einspruchsformulare gegen die Sperrung deines Werbekontos vorzugehen. Es ist möglich, dass beim ersten Mal dein Einspruch übersehen wurde oder nicht gründlich geprüft wurde.
Neues Werbekonto mit einem anderen Admin: Ein anderer Ansatz könnte sein, ein völlig neues Werbekonto mit einer anderen Administrator-Person zu erstellen. Dann versuche erneut, die Domain zu verifizieren.
Verbindung der Domain mit einem neuen Unternehmen: Es kann auch hilfreich sein, ein neues Geschäftskonto in der Business Suite zu erstellen und dann die Domain damit zu verknüpfen.
Es ist bedauerlich, dass es manchmal so schwierig ist, Support von großen Plattformen wie Meta zu erhalten. Das oben Genannte sind Vorschläge, die dir möglicherweise helfen können, aber es gibt leider keine Garantie, dass eines dieser Mittel erfolgreich sein wird.
