Besoin d’aide

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Topic summary

Un utilisateur a reçu des emails prétendant provenir de Shopify, l’avertissant d’une plainte DMCA concernant le thème de sa boutique et menaçant de suspension avant le 11 avril 2025.

Demandes suspectes :

  • Fournir des informations commerciales (nom, URL, pays)
  • Preuve d’achat de licence du thème
  • Contacter un “expert” via une adresse Gmail pour corriger des bugs et malwares

Confusion de l’utilisateur :
Il utilise un thème gratuit et ne comprend pas pourquoi on lui demande une preuve d’achat. Malgré avoir déjà transmis des informations, les emails persistent avec de nouvelles adresses à contacter.

Réponse de la communauté :
Un autre utilisateur confirme qu’il s’agit d’une arnaque visant à prendre le contrôle de la boutique. Les emails officiels de Shopify se terminent toujours par @shopify.com, jamais par des adresses Gmail.

Statut : Question résolue - identifiée comme tentative de phishing.

Summarized with AI on October 29. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
1

Bonjour ,

j’aurais besoin d’aide ou d’informations à propos de plusieurs email envoyé sur ma boîte mail relié à Shopify et me demandant plusieurs choses.
je cite :

Dear Merchant,

This is your final notice regarding the DMCA complaint concerning the theme used on your Shopify store. Despite our previous request, we have not received the required licensing details.

Failure to provide the requested information and get the bug and Malware backend theme error resolved and fixes by our recommended Expert before April 11th 2025 will result in immediate suspension of your store. To avoid this, you must submit the following and reach out to our recommended Expert for bug and Malware errors fixing and rectification

EXPERT: matr****@gmail.com
Business Name

  • Theme Name and Version
  • Store URL
  • Country of Operation
  • Proof of Theme Purchase or Transfer (if applicable)

If we do not receive a response of the bug error being fix successfully, we will proceed with appropriate action without further notice.

This matter is urgent. Please comply immediately to prevent termination of your website and disruption to your business.

Best regards,
Shopify Support Teams

pour résumé on me signal un problème sur ma boutique en ligne et on me demande d’apporter des informations tel que mon nom de société , URL boutique , pays d’exploitation et une preuve d’achat du thème ou de transfert de licence .
hors je ne comprends j’utilise un thème gratuit et je leurs ai déjà transmis les informations mais ils persistent en m’envoyant une nouvelle adresse email à contacté.

jaimerais savoir si il s’agit d’une arnaque ou bien réellement du Sav Shopify et pourquoi me demande t-on une preuve d’achat de licence du thème ou de transfert sachant que mon thème est gratuit .

merci d’avance pour votre aide et vos réponses .

2

Salut,

Il s’agit d’un spam pour prendre le contrôle de ta boutique.

Les adresses mail de Shopify se terminent toujours par ....@shopify.com