ich habe das selbe Problem und habe es sowohl bei Tests aus den Einstellungen → Benachrichtigung → Bestellbestätigung, als auch bei kompletten Testbestellungen mit einer Test-Kreditkartennummer. Immer leer PDFDateien
Topic summary
Problem: Shopify-Händler erhalten leere oder fehlerhafte PDFs bei Bestellbestätigungen, wenn AGB und Widerrufsbelehrung als Anhang versendet werden sollen. Die Rechtstexte sind in den Richtlinien korrekt hinterlegt (HTML-Format), werden aber in den generierten PDFs nicht angezeigt – stattdessen erscheinen nur leere Dokumente oder Liquid-Fehlermeldungen.
Betroffene Shops: Das Problem tritt unabhängig vom Anbieter der Rechtstexte auf (IT Recht Kanzlei, Trusted Shops etc.) und betrifft sowohl Test-Mails als auch echte Bestellungen.
Shopify-Status: Der Bug ist bekannt und wird von Entwicklern bearbeitet. Betroffene Händler werden gebeten, Support-Tickets einzureichen.
Workarounds (temporär):
- Liquid-Filter ändern: Statt
attach_as_pdfden Filterattach_as_textverwenden, um Texte direkt in der E-Mail anzuzeigen - PDF-Links einbinden: Rechtstexte als downloadbare Links (via CDN oder Digital Downloads App) in die E-Mail-Vorlage einfügen
- Code-Positionierung (Lösung): Den PDF-Generierungscode in die richtige Tabellenzelle mit
class="disclaimer__subtext"verschieben – dies hat bei mehreren Nutzern das Problem behoben
Rechtliche Überlegung: Diskussion über § 312f BGB – ob PDF-Anhänge ausreichen oder Texte direkt in der E-Mail stehen müssen. Links zu Rechtstexten werden als pragmatische Alternative diskutiert.
Aktueller Stand: Die Code-Positionierungs-Lösung funktioniert bei vielen Nutzern erfolgreich.
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