Jedoch funktioniert das bei mir leider nicht so. Ich kann zwar Artikel zurückerstatten - aber ich habe den Fall, dass ein Kunde beschädigte Artikel erhalten hat. Die Artikel sollen nicht erstattet werden, sondern einfach nochmal gesendet werden. Ich möchte daher die Bestellung in einen Umtausch umwandeln und einen neuen Versand aus der Bestellung kreieren. Ist das möglich?
Vielen Dank für den Link zu dem Hilfeartikel, den Sie hier zurate gezogen haben: Austausch von Artikeln bezieht sich spezifisch auf Verkaufe in Person.
Für die Situation, die Sie hier beschreiben würde ich Ihnen daher eher empfehlen, einen Bestellentwurf zu kreieren. Sie würden also die Bestellung noch einmal mit denselben Daten erstellen und manuell als bezahlt markieren.
Sie können auch in die betroffene Bestellung gehen und dort auf Aktionen > Duplizieren klicken:
Die Variante hatte ich auch schon überlegt. Das Problem ist nur, dass mit einer neuen Bestellung, die ich dann als “bezahlt” markiere, auch eine neue Rechnung generiert wird und somit eine neue Rechnungsnummer. Aber es ist ja kein neuer Kauf und kein weiterer Zahlungseingang da, sondern nur ein Umtausch, für den weitere Versandkosten anfallen und ggf. das Inventar geändert wird.
Wenn es dafür keine Möglichkeit gibt, muss ich im Zweifel den Versand unabhängig von Shopify abwickeln. Das ist aber eigentlich blöd, da mein Inventar auch über Shopify getrackt wird und ich den Umtausch nirgendwo hinterlegt habe.
Aber eigentlich ist der Umtausch doch ein gewöhnlicher Vorgang, den andere Händler auch über ihren Shop direkt regeln müssen? Da wird es doch bestimmt eine Möglichkeit geben?
ich habe jetzt das gleiche Problem wie du damals. Hast du eine vernünftige Variante gefunden? ich verstehe nämlich nicht warum das nicht ein “normaler Vorgang” ist. In der POS App ist es doch ganz logisch möglich.
