Guten Morgen zusammen,
ich habe seit kurzem das Problem, dass meine Besucher im Live View und bei Google analytics mehrfach gezählt werden. Sobald diese irgendwo hin klicken wird ein neuer Benutzer gezählt. Ist mega nervig weil man nicht weiß wie viele Besucher gerade da sind. Außerdem sind dadurch alle Statistiken unbrauchbar.
Woran kann das liegen? Kennt jemand dieses Phänomen?
Danke vorab.
Hey @elgreko2021
Das hört sich nicht gut an also lass uns den Sachverhalt etwas genauer analysieren denn mit deinen Angaben kann ich leider nicht viel machen. Kannst du ein paar Screenshots hier einfügen die den genauen Sachverhalt im Live View veranschaulichen? Wo kommen die Sitzungen z. B. her? Und sehen sie ungefähr wie folgendes Beispiel aus?
Kannst du auch mal im Bereich “Abgebrochene Warenkörbe” schauen ob es da unerwartete Abbrüche oder komische Muster gibt von Kunden die du nicht kennst oder die normalerweise nicht in deinem Shop einkaufen, wie z. B. mehrfach wiederholte Musterbeispiele oder Firmen wie “Facebook/Google”?
Google Analytics
Google kann sog. ständige “Compliance-Tests” für deinen Shop ausführen und hier auch ggf. Warenkorbabbrüche testen. Ein Beispiel sind die angezeigten Versandkosten die dabei getestet werden, und was tatsächlich im Shopify-Shop Checkout dann angeboten wird, nur um in der Google-Suche oder im Netzwerk besser zu ranken. Das kann etwas nervig sein, ist aber nicht schädlich für einen Shop, da es nur dazu dient, die Compliance deines Shops zu überprüfen.
Man sollte auch nicht versuchen die IP-Adressen des Shops zu blockieren, da dies dazu führen könnte, dass dein Konto oder dein Laden im Google-Netzwerk gesperrt würde. Sobald Google erneut mehrere Konformitätstests durchführt, werden sie mit Sicherheit in deinen abgebrochenen Warenkörben auftauchen.
Wie der Live View arbeitet und wenn es manchmal zu Diskrepanzen kommen kann aufgrund Bots
Hier ist es hilfreich zu wissen, dass es manchmal eine Diskrepanz zwischen den “aktuellen Besuchern” und der Anzahl der Markierungen auf der Karte gibt - das liegt daran, dass die Markierungen eingeleitete Sessions/Sitzungen (Beginn einer Sitzung) und nicht die aktuellen Besucher darstellen.
Wenn du sehen möchtest, woher deine Besucher kommen, kannst du den Bericht unter sessions_by_location verwenden und prüfen, ob er sich von der Live-Ansicht unterscheidet.
Es kann sein, dass vielleicht eine Handvoll Nutzer mehrere Sitzungen initiiert haben (möglicherweise im Private Browsing oder Chrome Incognito Modus) und dass ihre IP nur geografisch falsch identifiziert wird.
Wenn Besucher/Punkte in der Live-Ansicht geografisch falsch platziert sind, liegt das oft daran, dass die Adresse, die mit der IP-Adresse des Besuchers verknüpft ist (die von ihrem ISP oder Provider bereitgestellt wird), in Google Maps nicht verifiziert werden kann, so dass Google Maps in der Regel eine Schätzung vornimmt, wenn es keinen Standardwert hat. Manchmal sind diese Schätzungen falsch.
Wenn IP-zugewiesenen Adressen keiner logischen Position auf der Karte besitzen dann tauchen sie an falschen Orten wie im Meer oder anderen unerwarteten Locations auf. Diese Nutzer befinden sich vielleicht gar nicht an diesen Orten. Es kann sich hier auch um Bots oder Nutzer hinter VPNs oder mit falsch gemeldete Daten handeln. Wenn wir uns den sessions_by_location Bericht ansehen, sehen wir vielleicht eine Menge Besucher von N/A-Adressen und andere Unbekannte, wie z. B. ‘Anonymer Proxy’.
Nicht vergessen, dass wir in der Live-Ansicht die initiierten Sitzungen sehen, während wir in den Analyseberichten die eigentlichen Besucher sehen. In der Live-Ansicht können also viele Sitzungen initiiert werden (je nach Browser/Netzwerk/Einstellungen des Nutzers usw.), während im Analysebericht nur ein Besucher angezeigt wird. Das ist wichtig zu wissen, wenn du dir die Live-Ansicht ansiehst.
Die Live Ansicht vermittelt zwar einen Eindruck, ist aber kein enorm genaues Marketinginstrument, weil sie Daten verwendet, die uns bereits gekürzt, redacted, oder einfach falsch geliefert werden. Auch diese kleinen Abweichungen fallen weniger ins Gewicht, wenn du große Mengen an Besuchern in deinen Laden lenkst. Aber je nach Qualität und Umfang des Traffics sind sie dennoch zu erwarten. Ich würde dir empfehlen, dich mit diesem Bereich zu befassen und zu lernen, wie du in deiner Nische große Mengen an Besuchern in deinen Laden bringen kannst. Es gibt auch Apps (siehe welche hier und hier), mit denen du die Besucher deines Ladens anhand verschiedener Kriterien wie Standort, VPN-Nutzung usw. blockieren kannst.
Lass wissen, wenn du weitere Fragen hast zum obigen Thema oder generell zu deinem Shop und Business und gerne können wir das hier weiter besprechen!
2022 wird dein Jahr! Haltet Abstand und bleibt Gesund.
Hallo,
ich habe seid kurzem das gleiche Problem.
Hast du es lösen können?
Liebe Grüße
