Una de las mejores oportunidades para hacer crecer tu negocio está casi aquí. Me refiero al evento conocido como BFCM (Black Friday Cyber Monday). En esta publicación, he recopilado los consejos más relevantes para ayudarte aprovechar esta oportunidad durante el fin de semana de BFCM (29 de noviembre al 2 de diciembre).
Lista de verificación
- Antes que nada, puedes encontrar una lista completa en la página siguiente. Te animo responder en la sección de comentarios de la publicación actual para compartir tus pensamientos:
- https://es.shopify.com/blog/lista-de-verificacion-de-27-puntos-para-preparar-tu-tienda-para-black-friday-cyber-monday
Marketing
- Empieza lo antes posible. Los clientes ya están buscando tiendas que están anunciando sus promociones de BFCM
- Campaña de redes sociales (convierte los Me Gusta en ventas)
- Cómo publicitar a través de Instagram
- Campaña de sensibilización (encuentra nuevos clientes)
- Cómo publicitar a través de Instagram
- Campaña de reorientación (que se enfoque en los que ya han visitado tu sitio/página)
- Facebook Ads es una buena herramienta para hacer esto
- Crea suspensa en redes sociales sobre tus promociones en las semanas antes de BFCM
- Correos automáticos para recuperar carritos abandonados:
- Recuperar carritos abandonados
- Configura Pixeles de Seguimientos:
- https://www.facebook.com/business/a/online-sales/custom-audiences-website
- Después del evento, organiza una campaña de marketing por correo electrónico para convertir los clientes de BFCM en clientes habituales:
- Cómo ejecutar una campaña de marketing por correo electrónico
Descuentos
- Aumentar ventas con descuentos automáticos, envío gratis:
- Planear tu estrategia de envío
- 14 Maneras de utiliizar las ofertas, cupones y descuentos para generar ganancias
- Crea una oferta increíble que llama la atención del cliente. Si tienes una buena oferta en comparación de tus competidores, el cliente se inclinará a visitar tu tienda primero
- Organiza un programa de lealtad: Bold Loyalty Points & Rewards
- Crea sensación de escasez donde sea posible:
- Cómo utilizar urgencia para aumentar ventas
Experiencia del usuario
- Es un buen momento para revisar la UX (experiencia del usuario) de tu tienda. ¿El cliente puede navegar tu tienda y comprar tus productos fácilmente, sin muchas distracciones / bloqueos al proceder a la pantalla de pagos?:
- Diseño UX para aumentar ventas en tu tienda online
- Crea una nueva imagen principal que informa al cliente sobre tus ofertas de este BFCM
- Prueba el proceso de comprar completamente para asegurarte que todo funciona bien para el cliente
- Prueba desde móvil también, muchos clientes prefieren comprar desde sus dispositivos móviles
- Con la herramienta de UserTesting puedes probar diferentes partes de tu sitio
- Ofrece chat en vivo a tus clientes y una buena atencion al cliente en general:
- BFCM: La importancia de preparar una buena atención al cliente
- Aplicaciones para ofrecer chat en vivo
- Muestra las políticas de tu tienda claramente en el sitio (de devolución, privacidad, envíos, términos y condiciones, etc.)
Envios
- Asegúrate que estás ofreciendo buenas tarifas de envío, y que los tiempos de entrega se muestran claramente. Si a los clientes no les gustan los métodos de envío, ellos podrían comprobar la oferta de tu competidor
- Si trabajas con proveedores de envío, asegúrate de que ellos pueden manejar tu cantidad proyectada de ventas: Inventory Planner
Informes
- Necesitas una buena cantidad de visitantes para tener datos suficientes de lo que está contribuyendo a tu crecimiento, y lo qué no
- Lucky Orange es una aplicación que puede ayudarte a aprender cómo incrementar conversiones (ventas)
- Cómo optimizar tu tasa de conversión
- Puedes instalar Google Analytics en tu tienda para rastrear la actividad de tus clientes
Soporte
- Si necesitas una mano o tienes una pregunta, Shopify está aquí para apoyarte: https://help.shopify.com/es/questions#/contact