Ho problemi con i pagamenti, mi hanno bloccato i pagamenti del sito mi dice di inviare i documenti li invio e mi dice che non sono giusti. Ho inviato bolletta utenza come loro hanno richiesto, documento d’identità. Ma niente! Ho inviato email senza avere una risposta. Se non mi sbloccano sarò costretto a chiuderlo perché sto pagando 29€ al mese senza usufruire.qualcuno può aiutarmi? Grazie
Ciao @Elena23 ,
Immagino tu abbia bisogno di risolvere il problema relativo a Shopify Payments e proprio per questo voglio aiutarti! Non preoccuparti, se fornirai ciò che ti viene richiesto, il team incaricato verificherà e sbloccherà la situazione.
Per configurare un account Shopify Payments, è importante che il modulo sia compilato correttamente e per intero al fine di ridurre la possibilità di problemi di verifica da parte dei nostri partner bancari in futuro.
Nel tuo caso, hai provveduto a inserire l’indirizzo della tua attività commerciale? Se questa è una SRL o una società, dovrai comunque indicare il nome e la data di nascita di un membro dell’attività in Dati personali. Si tratta di un requisito dei nostri partner bancari a scopo di verifica. In particolare:
- Hai controllato che i documenti che stai caricando siano intestati a te e NON al tuo business?
- La data sull’estratto conto deve risalire agli ultimi 90 giorni.
Di seguito, i documenti che accettiamo come prova valida del tuo indirizzo:
- Carta d’identità a colore mostrata per intero (fronte e retro);
- Certificato di Residenza;
- (Bolletta di utenze - con data relativa agli ultimi 6 mesi)
- Estratto del tuo conto bancario - anch’ esso con data negli ultimi 6 mesi;
- Puoi trovare le indicazioni anche nella sezione B1-3 dei nostri Termini e Condizioni (traducibile con Google Traduttore).
Se desideri leggere più informazioni a riguardo, ti prego di consultare l’articolo: Come completare la configurazione dell’account.
Se qualcosa non è chiaro, non esitare a pormi ulteriori domande! Buon lavoro.