bonjour, il y a 3 ou 4 jours que ma boutique est fermé et apparemment je ne suis pas le seul. Ils me disent que je n’ai pas respecter l ‘article 15.6 alors qu’il n’existe pas et même cela je n’ai commis aucune faute qui pourrais justifier la fermeture de ma boutique. J’ espère que c’est juste une mis à jour de votre parts. J’aimerai plus de renseignement afin de continuer mon activité. Cordialement.
Bonjour @Hichambenjilali ,
Bienvenue sur le forum communautaire !
Je suis navré que votre boutique a été fermée en vertu d’un “non respect” de l’article 15.6 des termes et conditions de Shopify. Ce genre de requête est liée à votre compte, vu la nature délicate de ce genre de requête, il faudra que cela soit traitée par email par nos équipes afin de pouvoir vous authentifier correctement et procéder à l’examen de votre demande.
Je vous invite donc à contacter nos équipes de support francophone par email en suivant ce lien. Il peut y avoir un délai de réponse de la part de nos équipes en raison d’un grand volume de demandes rencontré en ce moment.
Je reste disponible pour toute question que vous pourriez avoir.