bonjour j'ai un problème je n'arrive plus a me connecter sur ma boutique en ligne

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Topic summary

Un utilisateur rencontre un problème de connexion à sa boutique en ligne depuis deux semaines. La boutique est devenue inactive sans raison apparente.

Symptômes observés:

  • Message d’erreur lors du chargement: “Un problème est survenu lors du chargement de cette page”
  • Texte inversé/crypté apparaît sur la page
  • Le compte semble ne pas avoir l’autorisation d’accéder à la page
  • La boutique n’apparaît pas normalement dans la liste des boutiques

Situation actuelle:
Un deuxième utilisateur signale rencontrer exactement le même problème depuis plusieurs semaines. Le support n’a apporté aucune solution jusqu’à présent.

La discussion reste ouverte sans résolution, les deux utilisateurs cherchant activement une solution à ce problème d’accès.

Summarized with AI on November 3. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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cela fait depuis maintenait deux semaine que je n’arrive plus a me connecter

ma boutique et inactif alors je ne comprend pas pourquoi

quand je vais sur ma boutique il y a une page ou sa me mette

Un problème est survenu lors du chargement de cette page

Votre compte ******* n’a pas l’autorisation de consulter cette page. Essayez d’utiliser un autre compte ou de revenir à la page Liste des boutiques.

mais quand je vais sur la liste des boutique cela ne change rien

alors pouvez vous m’aidez sil vous plait

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bonjour as tu eu une solution a ton probléme ? plusieurs semaines que j’ai le meme soucis et rien ne change , le support ne fais rien