O método de pagamento está dando erro na hora de finalizar. Preciso de ajuda urgente ou jamais irei realizar uma venda nessa loja que criei e investi dentro da Shopify
Topic summary
Problema central: ao clicar no botão “Comprar”, a página entra em loop infinito de carregamento e o pagamento falha na finalização. O erro ocorre em múltiplos dispositivos e redes, impedindo concluir vendas.
Diagnóstico preliminar: indícios de falha na integração com o provedor de pagamentos ou na configuração do checkout. Há questionamento sobre uso de “checkout transparente” (pagamento processado no próprio site) e possíveis erros específicos no momento de finalizar.
Informações solicitadas para avançar:
- Qual provedor de pagamento está em uso.
- Se há checkout transparente e qual integração.
- Qual mensagem/erro aparece ao finalizar.
- Se já houve contato com o suporte do provedor.
Medidas temporárias recomendadas:
- Oferecer meios alternativos enquanto investiga: outro provedor de terceiros, PayPal Express como opção alternativa e/ou pagamentos manuais (depósito bancário, dinheiro na entrega). Foram fornecidos links para a lista de provedores no Brasil e para guias de configuração.
Estado atual: aguardando retorno com detalhes para diagnóstico; discussão permanece em aberto, sem solução confirmada ainda.