Bom dia, gostaria de ajuda para remover o botão flutuante de Iniciar Chat, pois já perdi vendas com devido ao fato que ele fica em cima do botão de comprar, nos aparelhos móveis, por favor, preciso de ajuda.
Topic summary
Um usuário relata perda de vendas devido ao botão flutuante de “Iniciar Chat” que fica sobreposto ao botão de compra em dispositivos móveis, solicitando ajuda para removê-lo.
Solução proposta:
O moderador solicita informações adicionais:
- URL pública do site
- Tema utilizado
- Se o botão vem de um aplicativo ou do tema
- Histórico do problema
- Alterações recentes no código
Caso seja o Shopify Inbox, há duas opções:
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Desativar completamente: Acessar Admin > Canais de Venda > Inbox > Configurações do chat > Visibilidade do chat da loja virtual > selecionar “Não visível”
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Mudar posição: Personalização da marca > Posição > escolher o canto desejado para que saia de cima do botão de finalizar compra
Status: Aguardando resposta do usuário com mais detalhes para diagnóstico preciso.
Olá, @manuellesouza19
Para que possamos te ajudar aqui na Comunidade, precisamos saber de mais detalhes. Poderia me responder as perguntas abaixo?
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Qual a URL pública do seu site?
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Qual o tema que está utilizando?
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Você instalou algum aplicativo que mostra esse botão de “Iniciar chat”? Ou ele faz parte do seu tema?
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Esse problema sempre ocorreu ou começou do nada?
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Você fez alguma alteração no código da sua loja?
Preciso de mais informações para te ajudar melhor, mas caso esteja se referindo ao Shopify Inbox, você pode desativar esse botão ou mudar ele de posição, da seguinte forma:
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No admin > Canais de Venda > Inbox > Configurações do chat.
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Para desativar: Visibilidade do chat da loja virtual > selecione “Não visível”.
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Para mudar o botão de posição: Personalização da marca > Posição, escolha o canto e veja se sai de cima do botão de finalizar.
Espero que isso ajude. Aguardo sua resposta para conseguirmos discutir melhor o problema.
Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.