Bonjour @Fafnny !
Je vais m’attarder sur les choses les plus importantes que j’ai noté en premier. Nous pourrons continuer notre conversation sur les plus petits détails après. Mon plus grand souci serait le procédé de commande. Je viens de le lire et j’ai trouvé qu’il y avait définitivement moyen de le simplifier. Je vous explique.
La première étape du procédé de commande
Cette étape est assez confondante. Le client pourrait mal comprendre les directives et directement vous envoyer l’image qu’il veut sans passer par la page ‘‘Catalogue de portraits’’ pour choisir son type de portrait et payer. Vous perdrez alors du temps et de l’argent et le client n’aura pas une bonne expérience.
Sachez qu’il y a des applications de personnalisation de produits qui permettent aux clients de télécharger leur image directement à la page de produit. Ainsi, après avoir payé la commande, vous recevrez plus facilement l’image du client et vous serez assurée d’être payée. Deux applications populaires, dans notre App Store, sont Infinite Product Options et Variant Custom Product Options. Les deux permettent le téléchargement de fichiers dans leurs forfaits gratuits.
Si vous avez des questions particulières sur des applications tierces comme celles-ci, il est important pour vous de contacter leur équipe d’assistance. Vous trouverez, dans chaque page d’application ci-hautes, une section ‘‘Assistance’’ qui comprend les informations de contact de leur équipe.
Ainsi, avec ce genre d’application, l’étape 1 serait plutôt de les diriger à la page de ‘‘Catalogue de portraits’’ où ils pourront choisir le type de portrait désiré, télécharger leur image et terminer le paiement de la commande. Lorsque vous recevrez leur commande, dans les détails de celle-ci, vous verrez leur adresse email pour les contacter comme vous l’expliquez au long du procédé.
Délai d’attente et pages de politique
J’ai une autre question concernant ce procédé de commande. Comptez-vous donner un délai d’attente pour la préparation du dessin et de son envoi? Ce serait une bonne chose à faire pour assurer la confiance de vos clients et afin qu’ils restent informés. Ceci évitera aussi plusieurs emails de personnes qui attendent leur produit.
Avoir une page d’information à ce sujet et d’autres serait très important à bâtir. Je suggère de créer une page FAQ et de commencer à rédiger vos pages légales. Il y a des applications pour créer de plus belles pages FAQ et nous avons un générateur de politiques qui peut vous faciliter les choses (cliquez sur '‘Je vais ignorer l’essai de Shopify et créer ma politique’’ si vous avez déjà une boutique).
Les images dans la boutique
Les images de la boutique sont très jolies. Je présume que ce sont les vôtres, n’est-ce pas? Si c’est le cas, je vous conseille vivement de faire quelque chose pour protéger votre droit d’auteur. Il est très facile de télécharger des images et de les utiliser sans votre permission. Pour éviter ce genre de situation, vous pouvez ajouter un petit logo sur chaque image prouvant que vous être la propriétaire de ces images. Sinon, il y a aussi des applications qui bloquent le clic droit (pour le téléchargement) comme Disable Right Click Pro et Disable Right Click w/ Vault (gratuit).
Je vous laisse le temps de revoir tous ces points-là et d’effectuer les changements nécessaires. Répondez-moi ici, et nous pourrons, éventuellement, discuter des autres plus petits points à améliorer dans votre boutique.