Bonjour mon compte Shopify est supprimé depuis le mois d’avril j’ai contacté l’assistance Shopify il mon envoyer un courriel pour me demander quelque preuve pour ma boutique j’ai envoyé les preuve il m’ont jamais recontacter pour débloquer ma boutique
Topic summary
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Problème central: Compte Shopify du marchand supprimé depuis avril. Après un courriel de l’assistance demandant des preuves liées à la boutique, les documents ont été transmis, mais aucune reprise de contact ni déblocage n’a eu lieu, ce qui impacte ses activités.
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Mise à jour: Une intervenante confirme que seule l’équipe de soutien, qui a accès au compte, peut résoudre la situation. Elle demande si une réponse a été reçue depuis l’envoi des preuves et recommande, en l’absence de retour, de déposer une nouvelle demande auprès du support pour accélérer le traitement.
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État et suites: Aucun résultat concret à ce jour; le cas reste ouvert. Action conseillée: recontacter l’assistance Shopify et réenvoyer la demande avec les preuves. Aucun média ou pièce jointe centrale au fil; pas de décision prise.
Bonjour @Likenson ,
Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps et l’effort de nous signaler cette situation. Je comprends comment que ceci peut affecter vos affaires.
Cependant, l’équipe de soutien est la seule qui pourrait vous aider dans ce domaine, car ils ont accès à votre compte. N’avez-vous toujours pas eu de réponses depuis la dernière envoie de vos preuves ?
Si oui, veuillez s’il vous plait envoyer une nouvelle demande à l’équipe de soutien pour régler ceci au plus vite possible.
Je vous souhaite bon courage.