Un utilisateur a accidentellement supprimé le canal “Boutique en ligne” de son interface administrateur Shopify. Le canal apparaît maintenant dans la section “Désinstallée” des applications et canaux de vente.
Problème principal:
L’utilisateur ne trouve pas d’option pour réinstaller l’application
Le bouton de réinstallation habituel n’est pas visible
Réponse du support:
Aucune sauvegarde automatique n’existe pour ce type de désinstallation
Les paramètres ne peuvent pas être restaurés à leur état antérieur
La désinstallation est définitive selon les avertissements affichés
Solutions proposées:
Utiliser des applications tierces de sauvegarde disponibles dans l’App Store Shopify pour les produits, collections ou sauvegardes complètes
Vérifier dans les applications désinstallées et cliquer sur “Boutique en ligne” pour accéder à l’option de réinstallation
Essayer de cliquer sur “Canaux de vente” pour voir si la réinstallation est possible
Statut: La discussion reste ouverte, le support demande des captures d’écran supplémentaires pour diagnostiquer pourquoi l’option de réinstallation n’apparaît pas.
Summarized with AI on November 14.
AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
J’ai malencontreusement supprimé ma boutique en ligne de mon interface administrateur (Je ne savais pas qu’il était possible de le faire). C’est-à-dire que je suis sur mon interface shopify classique mais mon site est supprimé. Le canaux Boutique en Ligne se trouve désormais dans la section Désinstallée de “Application et canaux de vente”.
Est-ce que quelqu’un sait comment restaurer sa boutique ? Et la récupérer comme à la dernière modification ?
J’ai bien peur qu’il n’y ait pas de moyen pour restaurer vos paramètres après la désinstallation de l’application “Boutique en ligne”. En effet, nous n’avons pas de sauvegarde dans ce type de cas pour éviter de surcharger nos serveurs. C’est pourquoi, il est généralement indiqué dans le message de désinstallation que toute modification est définitive et ne pourra pas être restaurée.
Dans l’avenir, je vous conseille de vous renseigner sur des applications tierces de sauvegarde que cela soit pour des produits, des collections ou pour une sauvegarde entière de votre boutique. Vous pouvez trouver ces applications de sauvegarde depuis cette page de notre boutique d’applications. Je reste disponible pour toute question que vous pourriez avoir.
Avez-vous vérifié qu’après avoir cliqué sur “Boutique en ligne” dans les applications désinstallées vous aviez l’option de pouvoir la réinstaller ? Normalement ça devrait être le cas, en haut à droite après avoir cliqué @elBrino
Sur la capture d’écran êtes-vous allé chercher dans les applications désinstallées ? Si c’est le cas, pourriez-vous essayer de cliquer sur “Canaux de vente” pour essayer de voir s’il est possible de réinstaller la boutique depuis cela ?
