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Topic summary

Un utilisateur signale que sa boutique Shopify clé en main est bloquée depuis deux mois et demande de l’aide pour la débloquer ou recommencer avec une nouvelle niche.

Problèmes rapportés:

  • Boutique suspendue malgré sa finalisation
  • Suppressions répétées de boutiques à chaque fois qu’elles sont terminées
  • Utilisation de deux cartes de crédit différentes mentionnée
  • Formation payée chez Saad (3000) évoquée

Réponse du support:

  • Le forum communautaire n’a pas accès aux comptes marchands
  • L’utilisateur doit contacter l’assistance Shopify par email via le formulaire dédié pour obtenir des explications sur la fermeture
  • Instructions fournies pour se connecter au compte et créer une demande d’assistance

Statut: Non résolu - en attente de contact avec le support officiel pour clarifier les raisons de la suspension et explorer les options de réouverture.

Summarized with AI on November 17. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Bonjour ma boutique clé en main est bloquer shop fy veut pas me la débloquer je sait pas pourquoi j’aurait besoin dune personne coach qui puisse appeler pour arranger cette incident j’avait fini la boutique je ne comprend pas j’attends votre réponse sinon serait t-il possible de recommencer avec une autre niche car on me supprime mes boutique a chaque foi que je fini . j’attends votre réponse
cordialement
Bintou Sissoko.
ca fait deux mois que je n ai pas de boutique pourriez me la rouvrir je paye une formation de 3000chez Saad ben enfin libre j’avais fini ma boutique et avait mon site web sur internet du jour en l en demain en utilisant deux différence carte de crédit on ma suspendu je voulais savoir si mes donner son effacer ou si vous pourriez me le remettre je ferait plus attention et plus écoute dans ma formation merci avance.

###### Cordialement###### Rangement

rangehousse-3949.myshopify.com

Inactive

preuve

https://admin.shopify.com/

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Bonjour @sissokobintou98 ,

Bienvenue sur le forum communautaire !

Je suis navré d’apprendre que votre boutique a été fermée par nos services et je comprends votre situation. Afin d’obtenir des renseignements supplémentaires qui pourraient expliquer la fermeture de votre boutique, il faudra contacter notre assistance par email. En effet, nous n’avons pas accès aux comptes des marchands par le biais du forum communautaire.

Pour contacter notre service par email, vous pouvez suivre ce lien, vous connecter à votre compte et suivre les différentes étapes (choix sujet et canal de discussion) pour créer votre demande d’assistance. Dans le cas où vous n’auriez plus accès à votre boutique, vous pouvez passer par ce formulaire.

N’hésitez pas à revenir sur ce post pour donner des nouvelles sur l’avancement de votre situation.

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