Boutique inactive

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Topic summary

Un utilisateur signale que sa boutique est inactive depuis plusieurs jours sans motif communiqué. Le problème est survenu lors d’un paiement, entraînant la perte d’accès à la boutique.

Situation actuelle:

  • Ticket de support soumis il y a plusieurs jours
  • Aucune réponse reçue à ce jour
  • L’utilisateur mentionne avoir une marque à lancer et une collaboration en attente

Préoccupations:

  • Absence de notification expliquant la suspension
  • Manque de communication sur les raisons de l’inactivité
  • Impact sur les projets commerciaux en cours

La discussion reste ouverte sans résolution, l’utilisateur attendant toujours une réponse du support concernant la réactivation de sa boutique.

Summarized with AI on November 14. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Bonjour,

Cela va faire plusieurs jours que j’ai soumis un ticket pour une boutique inactive, sans aucun motif notifié. Lors du paiement, je n’ai plus eu accès à ma boutique, ça fait plusieurs jours que je relance et je n’ai toujours pas reçu de réponse, si ce n’est au minimum le motif de cette suspension.

J’ai une marque à lancer et une collaboration en attente. TRÈS MÉCONTENTE.