Bonjour @armak !
Merci d’avoir ajouté votre commentaire important à ce fil de conversation. En fait, vous n’êtes surtout pas les premiers à vivre ce genre de blocage et je comprends complètement que ceci doit être frustrant pour vous. Comme j’ai mentionné ci-haut, il se peut que lorsque vous avez tenté de faire l’achat du domaine avec votre carte bancaire, votre compte ait été marqué comme étant à risque. Ceci dit, cela est probablement la raison que votre compte a été bloqué de façon temporaire, pour des raisons de sécurité, afin de tenter de protéger votre compte.
Ceci dit, la meilleure équipe pour régler ce genre de choses serait notre équipe d’assistance qui a accès à votre compte et qui sera en mesure de proprement vous identifier. Si vous croyez qu’il s’est passé une erreur, vous n’avez qu’à leur envoyer un message directement via ce lien: rejoindre l’équipe d’assistance francophone. Il suffit que de se connecter à votre compte et d’ensuite composer votre message soit par chat direct ou par e-mail. Ils seront en mesure de vous redonner accès à votre boutique en demandant quelques preuves de propriétés et d’identité.
Encore une fois, assurez-vous d’inclure le plus de détails que possibles dans votre message à l’équipe d’assistance pour qu’ils puissent bien comprendre la situation et remettre votre compte en marche le plus tôt que possible.
Entre-temps, autre que ce blocage au niveau du domaine, comment se passe la configuration de votre boutique? J’en serais curieuse d’en apprendre plus au sujet de votre entreprise et des produits que vous vendez ainsi que vos objectifs pour l’an prochain?