J’ai écris sur le lien rejoindre l’équipe d’assistance francophone sans suite que faire j’ai pas reçu d’email non plus SVP aidez-moi
Topic summary
Plusieurs utilisateurs rencontrent le même problème : leurs boutiques Shopify deviennent inactives immédiatement après l’achat d’un nom de domaine ou le paiement de l’abonnement.
Cause probable :
L’équipe de sécurité de Shopify marque automatiquement les comptes comme « à risque » lors de l’ajout d’une nouvelle méthode de paiement ou d’un achat de domaine, entraînant un blocage temporaire pour protéger les comptes.
Solution recommandée :
- Contacter l’équipe d’assistance francophone via le lien fourni (https://bit.ly/3cKuD9J)
- Se connecter au compte et envoyer un message par chat direct ou email
- Inclure le maximum de détails et documents de propriété/identité
- L’équipe d’assistance pourra débloquer l’accès après vérification
Statut actuel :
Le problème reste non résolu pour plusieurs utilisateurs. Un participant signale avoir envoyé tous les documents requis mais n’a pas encore reçu de réponse, questionnant les délais de traitement.