Boutique lente uniquement en WIFI et Ethernet quand fort trafic, pas en réseau mobile, CDN en cause?

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Topic summary

Problème de lenteur Shopify récurrent en soirée

Deux utilisateurs français (régions Rhône-Alpes et Provence/Nice) rencontrent des ralentissements sévères sur leurs boutiques Shopify pendant les périodes de fort trafic en soirée (généralement 17h-23h30), particulièrement durant la période de Noël.

Symptômes spécifiques:

  • Lenteur uniquement en connexion WiFi/Ethernet, pas en réseau mobile
  • Pages avec images (produits/collections) très lentes ou inutilisables
  • Pages textuelles (politiques) chargent normalement
  • Affecte aussi le Dashboard Shopify et d’autres sites Shopify concurrents
  • Problème observé principalement chez Orange et Free (opérateurs français)

Éléments techniques:

  • CDN Shopify suspecté comme cause principale
  • Sites optimisés (score vitesse 60+, images optimisées)
  • Thèmes à jour, pas de problème de configuration
  • Un utilisateur a signalé la disparition temporaire de Shopify Paiement (CB), résolu en passant à Stripe

Statut: Discussion ouverte sans résolution. Les utilisateurs se sentent isolés (peu de témoignages similaires) et impuissants face à ce problème intermittent qu’ils attribuent à l’infrastructure serveur/CDN de Shopify. Perte de commandes estimée significative durant ces périodes.

Summarized with AI on November 12. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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J’apporte une précision supplémentaire à mon problème.

Donc ce soir, encore une fois dès 17h (arrivé du fort trafic), site internet Shopify inutilisable, uniquement en Wifi/Ethernet, mais pas en réseau mobile. Concerne surtout les pages avec des images (collections/produits).

Mais le problème semble concerné le réseau Orange. J’ai demandé à un membre de ma famille de tester depuis chez lui (au même moment) mon site web avec un réseau Bouygues, pas de problème.

Mais revenons à mon problème depuis chez moi et mon réseau Orange. La chose étrange c’est que seulement certains sites bug, Shopify, Discord par exemple, mais pas Zalando, Amazon ou Ebay.

Si il y avait vraiment un problème de réseau, tout internet serait en panne chez moi. Mais là ça ne concerne que quelques sites, dont Shopify et uniquement en Wifi/Ethernet les soirs de fort trafic.

Je ne sais pas quoi faire…