boutique perdue

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Topic summary

Un utilisateur signale la disparition complète de sa boutique en ligne après avoir installé et enregistré son logo.

Problème rencontré:

  • Impossibilité d’accéder à la boutique suite à la modification du logo
  • Perte totale de la boutique

Réponse du support technique:

  • Initialement, un problème de mise à jour a été identifié
  • Ensuite, un problème DNS (résolu) a été mentionné
  • Le support indique finalement que toutes les données sont parties
  • Aucune solution claire n’est proposée pour récupérer les données

La situation reste non résolue, l’utilisateur cherche à comprendre comment récupérer sa boutique et ses données.

Summarized with AI on November 6. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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bonjour, après installation de mon logo, (et après enregistrement bien sur!) j’ai voulu me remettre sur ma boutique , et la , impossible, plus de boutique !

je contacte l’assistance qui me dit au début que c’est un problème de mise à jour, et puis finalement un problème de DNS (résolu) et en suite on me dit que tout est parti…comment faire pour récupérer mes données (phots ect…)???