Bonjour,
Le bouton Traiter l’article n’est plus visible sur la page Commande. Voici une copie d’écran du phénomène et l’emplacement de ce bouton.
Topic summary
Un utilisateur signale que le bouton “Traiter l’article” a disparu de la page des commandes depuis le 08/07/2023, l’empêchant de traiter manuellement ses commandes connectées à Tpop.
Problème identifié:
- Le bouton n’apparaît plus dans l’interface administrateur Shopify
- Affecte toutes les commandes, pas seulement une seule
- L’utilisateur peut accéder aux commandes mais ne peut pas les traiter
Investigation du support:
- Première hypothèse: la commande montrée était archivée, ce qui explique l’absence du bouton
- L’utilisateur confirme que le problème persiste même avec des commandes en cours et non archivées
- Captures d’écran fournies pour documenter le problème
Résolution proposée:
Le support Shopify suggère de contacter directement l’équipe de soutien technique, car ils ont besoin d’accéder au compte spécifique pour résoudre ce problème. Une vérification est également demandée concernant l’utilisation d’applications tierces (dropshipping) qui pourraient interférer avec le traitement des commandes.
Statut: Non résolu - nécessite une intervention technique directe.
